to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Açılmaları Ve İade Reddi Nedeniyle Para İadesi Talebi
17/05 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion DeFacto mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç giymeden dolaba kaldırdım, yıkamadım. Giymek için çıkarıp ütülemek istediğimde, kumaşta açılmalar olduğunu fark ettim. Özellikle etek ve kol kısımlarında kumaşa hafif bir kuvvet uyguladığımda bile hemen açılma oluyor. Aynı ürünü mağazada yeniden incelediğimde, aynı sorunun tüm elbiselerde mevcut olduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, personel marka etiketi kesildiği için iade alamayacaklarını söyledi. Sentetik kumaşa alerjim olduğu için etiketi kestiğimi belirttim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürüne ait online faturam mevcut olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.
Kumaşında bariz üretim hatası bulunan bu elbisenin para iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öznur Ç., 36200450 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Öznur Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürünün iç etiketinin olmadığını belirtmeme rağmen tekrar sordular, faturamın olmamasına rağmen hala iç etiketin sorulması çok garipi mağazanızdaki aynı elbiseye baktım onda da aynı sorun var mı, ürünü kontrol etmek bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum
Faturam olmasına rağmen olarak düzeltiyorum
Geri arayacaklarını söylediler ama kesinlikle bir daha kimse aramadı, sentetik etikete alerjim olduğunu söyledim
DeFacto Şikayetvar çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü para iadesi yapıldı
