to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1500 TL’nin İadesi Talebi
Fest Danışmanlık isimli firmadan sosyal medya reklamına güvenerek profesyonel güçlü yapıştırıcı 9900 isimli üründen 6 adet sipariş verdim. Ürünler 08.06.2026 Pazartesi günü Aras Kargo ile teslim edildi ve kapıda kredi kartıyla toplam 1500 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim profesyonel güçlü yapıştırıcılar yerine pencere için kullanılan Mirror silicone silikon ürünlerinin gönderildiğini gördüm. Yani firma, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı ve işime yaramayan ürünler yollamış durumda.
Ürünleri iade etmek ve ücret iadesi talep etmek istiyorum ancak Fest Danışmanlık firmasının herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Elimde kargo takip bilgileri ve fatura/irsaliye olmasına rağmen firmaya doğrudan ulaşamadığım için iade kodu alamıyor ve işlem yapamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi ve iletişim bilgilerinin paylaşılmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Fest Danışmanlık’a ulaşılarak tarafıma iade süreci için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ödediğim 1500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fest adlı firmadan internet üzerinden “profesyonel her yüzeyde güçlü yapıştırıcı 9900” ürünü sipariş ettim. Ancak kargoyu teslim aldığımda, sipariş verdiğim ürün yerine “mirror silicone” pencere silikonu gönderildiğini gördüm. Teslimat 08.06.2026 tarihinde yapıldı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadım, bu nedenle satıcıyla iletişim kurup sorunu iletemedim. Ödemeyi de kapıda kredi kartıyla yaptım.
Siparişini verdiğim güçlü yapıştırıcı 9900 ürününün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim sorunum hala çözülmedi.
