to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Mağazada Kayıp, Zaman Kaybı Ve Ücret İadesi İsteği
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdim. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares şubesini seçmiştim. Aradan on gün geçtikten sonra, 10 Haziran’da tarafıma ürünümün mağazaya teslim edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünümün yani kargomun kayıp olduğu söylendi.
Mağaza çalışanı, ürünün yaklaşık beş gün önce kaybolduğunu ifade etti. On gündür bu kargoyu bekliyorum ve ayrıca bu akşam şehir dışına çıkacağım için ürüne zamanında ulaşamamış oldum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Sipariş numaram 5074**97’dir. Siparişimin iptalini ve ödemenin, ödeme yaptığım banka kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Nesrin K., 36216637 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Nesrin K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şu anda uygunum
