Siparişim 9 Gün İşleniyor, Teslimat Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Zara online mağazasından 2’sinde verdiğim 5430*****41 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “siparişiniz işleniyor” şeklinde görünüyor. Ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sistemde tahmini teslimat tarihi 9 Haziran olarak belirtilmişti.

Gecikme ile ilgili olarak “maille bilgilendirileceksiniz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme maili ulaşmadı, siparişimin durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum. Hem teslimat tarihinin geçmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.