to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kaşe Cekette Aşırı Tüylenme Ve 90 Gün Kuralı İtirazı
Isparta İyas Park DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce kaşe bir ceket satın aldım. Ceketi sadece ayda 2-3 kez, kuru havalarda kullandım; buna rağmen ürün kısa sürede ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Özellikle kol bölgelerinde, etek uçlarında ve karın kısmında yoğun bir tüylenme oluştu ve ceketin görüntüsü kısa sürede deforme oldu.
Durumu DeFacto uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, görselleri de ekleyerek ürünün aşırı tüylenmesini anlattım. Buna rağmen tarafıma, 90 günü geçtiği için yardımcı olunamayacağı söylendi. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
DeFacto’nun bu ürünü inceleyerek, yaşadığım kalite sorununu ve mağduriyetimi dikkate almasını, uygun gördükleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Derya F., 36189985 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetimi belirtmeme rağmen 90 günlük süreyi sebep gösterip ilgilenilmemesi DeFacto gibi bir markaya hiç yakışmadı. Ürünleri sadece 90 günlük kullanım için mi üretiyorsunuz? Satış yapılırken o zaman bunu belirtmeniz gerekiyor bizler parayı bu kadar kazanmıyoruz maliyeti yükseltip kaliteyi düşürmeyeceksiniz o zaman iki cekette param da çöp oldu resmen
