to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal edilen gömleğin dışında, aynı siparişimde yer alan farklı bir gömlek ürünüm de paket içeriğinde eksik geldi.
Teslimattan bir gün sonra eksik ürünü fark edip müşteri hizmetlerini arayarak, eksik gönderilen Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL gömleğin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık üç gün sonra bana dönüş yapılarak, ürünün depodan tam çıktığı, bu nedenle eksik ürün için herhangi bir işlem yapamayacakları ve talebimi karşılayamayacakları söylendi. Parasını ödediğim ürünü alamamış olmama rağmen, sistemlerinde tam çıkmış görünmesi gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.
Eksik gönderilen Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömleğin, ödediğim bedel karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu gömleği, aynı siparişte aldığım pantolon ile kombin yapmak amacıyla özellikle seçmiştim. Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Burhan T., 36195208 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çok kalitesiz bir firmaymış DeFacto. İnşallah Batıp gider. Eksik, gelmemiş olan ürünün parasınıda aldılar benden. DeFacto nun çok paraya ihtiyacı var demek ki. Olsun Sadaka olsun size. Ürünü göndermediler. Yazıklar olsun size.
Aldığım ürünleri hepsini iade edeceğim bir dahada önünden bile geçmem.
