to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında İade Talebimin Haksız Reddedilmesi
Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki DeFacto mağazasından 5 Haziran 2026 tarihinde kadın elbisesi satın aldım. Bu alışverişten önce mağazadan başka bir elbise almıştım ve o elbise olmadığı için onunla değişim yaptılar, şu an elimde olan ve şikayetçi olduğum elbise, daha önce o elbiseyle değiştirdiğim üründür.
Bu son aldığım elbise de beden olarak olmadı ve ben artık değişim değil, iade yapmak istiyorum. 9 Haziran 2026’da ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürüp iade talebinde bulundum, ürünü nakit olarak aldığımı ve fişimin de elimde olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları, bu ürünün daha önce başka bir ürünle değiştirilerek alındığını söyleyip sadece bu gerekçeyle iade talebimi reddettiler.
Hem yasal süre içinde hem de fişimle birlikte başvuru yapmış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Artık değişim istemiyorum, 1.300 TL ödediğim bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Arda A., 36204962 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Merhabalar iletişime geçmenizi bekliyorum çok teşekkür ederim kolay gelsin 🙏
