çağrı merkezi

Feribotlines üzerinden Çeşme–Sakız hattı için 15.10.2025 tarihinde açık bilet satın aldım. Satın alım sırasında sistem üzerinde, bu bileti istediğim tarihte herhangi bir sorun yaşamadan kullanabileceğim bilgisi açıkça yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek 23.04.2026 tarihi için bileti kullanmak istediğ...

Bir Günde Kargo şirketinin kargoları geciktirmesi ve bahane üretmesi, eğer bir lojistik işi yapılıyorsa, ona göre eleman çalıştırılmalı. Müşteri memnuniyeti için, dağıtımdaki kargom gelmediği söylendiğinde çağrı merkezi ne yapmalı? “3 gün içinde çıkar” diye tabir kullanılması, kendi gecikmelerinden ...

13.03.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil müşterisi oldum. Hat değişimi işlemini çağrı merkezi üzerinden numara değişimi şeklinde gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında tarafıma her hafta Sil Süpür özelliğinden hediye GB kazanabileceğim açıkça ifade edildi ve bu bilgilendirme sonrasında hattı ge...

Kozak Vakfı isimli firmadan sosyal medyada gördüğüm “Kozalak Şurubu” reklamı üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 19 Mart’ta elime ulaştı. İlanda, hatta Doktor o** M**’nun ürünü önerdiği sahte olduğunu sonradan öğrendiğim bir video bile kullanılmıştı. Bu güvene dayanarak siparişi ve...

07.03.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden İstanbul Levent şubesinden saat 20:35’te vermiş olduğum siparişim, markanın kendi internet sitesinde açıkça yer alan 30 dakika kuralına rağmen 1 saat 4 dakika sonra, yani 21:39’da teslim edildi. Teslimat süresi uzayınca çağrı merkezini aradığ...

Akbank üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki kredi sırasında AgeSA tarafından s321773400 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan 5.493,68 TL hayat sigortası primi tahsil edildi. Kredi ve ilgili poliçe hâlâ devam etmektedir. Hayat sigortası poliçesinin iptali ve...

15 Mart tarihinde Aydın ili Germencik’te bulunan elitium termal otel’e, Antalya’da yer alan ve kendisini otelin çağrı merkezi olarak tanıtan sidenya iletişim üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşmeler sırasında doğrudan otelle iletişim kurduğumu düşünüyordum. Rezervasyon için 3.500 TL kapora talep ...

25.02.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve Türkiye Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan 10/17005268 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım yaklaşık 30 gündür Kurtköy Enkal Motor serviste bekliyor. Yetkili kişiler her aradığımda katı eksper raporunu bekledi...

+2

5 Mart tarihinde Puan Harca uygulaması üzerinden 1000 TL’lik yakıt puan satın aldım. Komisyonla birlikte toplam 1070 TL kredi kartımdan çekildi, ödeme sorunsuz gerçekleşti ve verilen kodu Petrol Ofisi uygulamasında kullandım. Kod kullanımına rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Petrol Ofisi uygu...

17 Şubat 2026’da Halkbank Ankara Çukurambar Şubesi üzerinden yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Bana kartın 7–10 iş günü içinde şubeye gönderileceği ve şubeye ulaştığında cebime SMS geleceği söylendi. Ancak 24 Mart itibarıyla ne bir SMS aldım ne de kartıma ulaşabildim. Çağrı merkezini aradım. Telef...

23.03.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Havza’dan İzmit’e bayramın 3. Günü saat 07.00 seferi için 2 numaralı koltukta, VVOO2G6ZM PNR numaralı bileti 1550 TL ödeyerek satın aldım. Sefer öncesinde tarafıma SMS ile aracın rötarlı olduğu, saat 09.00’da kalkacağı bildirildi. Ben de bu bilgiye g...

Fibabanka nezdindeki ihtiyaç kredim için, BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma düzenlemesine dayanarak yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunmaktayım. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvurularda talebim hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yalnızca “uygun değildir” denilerek reddedildi. ...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar bankayla uzun süreli bir çalışma geçmişim olmasına rağmen yaşadığım son olaydan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Kredi kartımı kapatmak istediğimde, banka tarafından yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi...

23.03.2026 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve %3,89 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, işlemi tamamlayabilmem için hayat sigortasının zorunlu olduğu belirtilerek ye987142870 numaralı Kapsamlı Kredili Hayat Sigortas...

Erikli çağrı merkezi üzerinden verdiğim su siparişlerinde defalarca kez ciddi gecikmeler yaşadım ve artık tamamen hayal kırıklığı içindeyim. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve üç ayrı siparişimde de teslimat süresi 2–3 günü buldu; hiçbirinde söylenen süreye uyulmadı. İlk siparişim tam 2 gün so...

Findeks’te “m************@gmail.com” e-posta adresiyle kayıtlı üyeliğimin ve bu üyeliğe bağlı tüm kişisel verilerimin sistemden tamamen silinmesini istiyorum. Yaklaşık bir aydır bu talebimi iletebilmek için Findeks’e ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Herhangi bir ücret...

Trendyol üzerindeki “cihazını yenile” adımı üzerinden iPhone se telefonumu EasyCep’e gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma bir teklif iletildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak 26 Şubat tarihinden bu yana ödeme yapılmadı, ne telefonumu geri aldım ne de param hesabıma yattı. Bu süre içinde E...

22 Mart Pazar günü saat 18.00 Ankara AŞTİ kalkışlı, 22.45 İstanbul Ataşehir varışlı Varan Turizm seferim tam bir fiyaskoya dönüştü. 18.00’de binmem gereken otobüse ancak 20.00’de binebildim ve otobüs 20.30’da hareket etti. Yaklaşık 2 saatlik rötar yüzünden tüm planım altüst oldu, 13 saatim resmen Va...

Burdur Merkez Aziziye köyünde yaşıyorum. Evimde daha önce Türk Telekom altyapısı varken, köyümüzdeki direkler devrildi ve yaklaşık 2 senedir altyapı yeniden kurulmadı. Defalarca düzeleceğini beklememize rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı. Bu 2 yıllık süreçte Türk Telekom’a çağrı merkezi, online ...

Halkbank müşterisi olarak yaklaşık iki haftadır mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran bir anda geri gidiyor ve sistem beni içeri almıyor. Bu nedenle hesabımda ne kadar para olduğunu göremiyorum, başka bankadaki bir ödemem için EFT yapamıyor...