Digiturk Otomatik Uzama Haksız Faturalara Ve Cihaz İade Ücretlerine İtiraz

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi için Temmuz 2025’te 12 ay taahhütlü üyelik başlattım. Taahhüdümün Temmuz 2026’da sona ereceğini düşünerek bu tarihten sonra ek bir işlem yapmadım. 13.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, haberim olmadan üç aylık fatura borcum olduğu ve taahhüdümün otomatik olarak uzadığı bilgisi verildi.

Sözleşmemi görmek istediğimde telefonda tarafıma iletmediler; daha sonra online işlemlerden sözleşme özetine ulaştığımda ise taahhüt süresi bittiğinde üyeliğin otomatik uzayacağına dair herhangi bir madde bulunmadığını açıkça gördüm. Buna rağmen benden ekstra aylar için ücret talep edildi ve bu konuda makul bir açıklama yapılmadı.

Aralık 2025’ten itibaren platformdan doğru düzgün verim alamamama rağmen 12 ay boyunca ödemelerimi yaptım, taahhüdüm bitmesine rağmen üzerime yeni faturalar çıkarıldı ve ek ücretler talep edildi. Ayrıca cihazları iade etmek istediğimde, en yakın bayiye elden teslim etmem gerektiği söylendi; kargo ile göndermek ya da evden teslim alınması talebimi ilettiğimde ise bu işlem için ek ücret yansıtılacağı belirtildi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklarla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı ya da hatta bekletilip çağrının otomatik sonlanması beklendi. Son dönemde tarafıma 1.175,77 TL ve 16.11.2026 tarihli 939,00 TL tutarlı faturalar düzenlendi.

Taahhütname özetinde yer almayan “otomatik uzama” gerekçesiyle çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini, tahsil edilen varsa bu tutarların iade edilmesini, üyeliğimin ek bedel talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve cihaz iade sürecinde benden hiçbir şekilde ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.