ATM Yutkunması Sonrası 1.400 TL İadesi Talebi

12 Ekim 2026 günü saat 19:00 civarında Beyoğlu Taksim’de, Taksim Eğitim ve Araştırma Hastanesi önündeki TEB ATM’sinden kredi kartımdan hesabıma para aktarmak isterken ATM 1.400 TL’mi aldı, parayı iade etmedi ancak kartımı geri verdi. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir tutar yansımadığı için hemen TEB çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu.

Çağrı merkezindeki temsilci, konunun en kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise net bir süre vermek yerine sadece beklemem gerektiği söylendi ve bununla birlikte otomatik fatura talimatı vermem için ikna edilmeye çalışıldım. Param ATM tarafından alınmış ve ortada belirsiz bir inceleme süreci varken, bu şekilde ek ürün satışı yapılmaya çalışılmasını da hiç doğru bulmuyorum.

ATM’nin yuttuğu 1.400 TL tutarının, kredi kartımdan yapılan başarısız işlem iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.