Bosch Çamaşır Makinesinde Çekme Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Bosch Serie 4 iron Steam Assist 10 kg çamaşır makinesini 07.05.2025 tarihinde aldığım günden beri çamaşırlarımda çekme ve tüylenme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir her yıkamada özellikle kıyafetlerimde bariz ölçüde küçülme oluyor ve toplamda 65.000 TL ve üzeri değerinde kıyafetim zarar gördü.

Bu süreçte 3 defa servis geldi. İlk servis 25.12.2025 tarihinde gelerek yıkama testi yaptı, çekme yapan kıyafetleri bizzat gördüler. Yıkama testinden sonra metre ile ölçüm yapıp kıyafetlerin 8 cm kadar çektiğini kendileri tespit ettiler. Daha sonra 04.09.2026 tarihinde gelen ikinci servis de yine yıkama testi yaptı ve sıfır, etiketi üzerinde olan kıyafetimi makinede yıkayıp onun da çektiğini gördü. 01.10.2026 tarihinde gelen üçüncü servis de kıyafetlerin küçüldüğünü görmesine rağmen bana hâlâ makinede bir sorun olmadığını söyledi.

Hem mevcut kıyafetlerimi küçültüp kullanılamaz hale getirdiler hem de ortada bu kadar açık bir sorun ve zarara rağmen halen makinede problem yok denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Son aşamada da çağrı merkezinden ya da servisten telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma cevap verilmiyor.

Bosch’tan, çamaşır makinemin ayıplı olduğu kabul edilerek makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu makine yüzünden zarar gören kıyafetlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.