Onvo Televizyonunda Sürekli Menü Sorunu Ve Uydu Geçiş Problemi: Ücretsiz Çözüm Talebi

Onvo marka vq80/40/102 cm televizyonumu kurulduğu günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ekranda sürekli “Lütfen gerçekleştirmek istediğiniz eylemi seçin” yazılı bir menü çıkıyor ve alt tarafta müzik, video, resim, belge gibi seçenekler görünüyor. Bu uyarı 3–5 dakikada bir tekrar ediyor ve televizyon ekranından çıkınca tekrar menüye girmek, normal yayına dönmek zorlaşıyor. Sorunun kurulumla ilgili olduğunu ya da uzaktan destekle çözülebilecek bir ayar problemi olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak, televizyon menüsünden çıkıp uydu yayınına geçmekte de ciddi zorluk yaşıyorum. Cihazın kendi dahili uydusunu kullanıyorum ancak menüden çıktıktan sonra uydu TV’ye tek tuşla bağlanamıyorum, sürekli uğraştıran bir geçiş süreci oluyor. Bu sorun da kurulumdan hemen sonra başladı ve normal televizyon izleme deneyimimi oldukça olumsuz etkiliyor.

Onvo çağrı merkezini arayıp 0850 886 66 86 numarası üzerinden uzaktan desteğe bağlanmak istediğimde ise sistem beni Giresun’daki yetkili servise yönlendiriyor. Yetkili servis yalnızca ücret talep edeceğini söylüyor, uzaktan destekle ya da yönlendirmeyle yardımcı olmuyor. Televizyonu daha en başından beri bu sıkıntılarla kullanmak zorunda kalmam ve buna rağmen sadece ücret konuşulması beni mağdur ediyor.

Onvo’nun, yaşadığım bu ekran menüsü, uyduya geçiş ve kullanım sorunlarının uzaktan destekle veya gerekirse yerinde, garanti kapsamında olacak şekilde çözülmesini, kuruluma bağlı bir hata varsa bunun ücretsiz düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.