to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamı Görüntüleyemiyorum Ve Ödeme Tarihi Belirsiz
Zürih Sigorta trafik sigortam kapsamında şirketiniz üzerinden açılan 1512743 numaralı hasar dosyam, 07.10.2026 tarihinde eksper kesim raporu ile kapatıldı. Ancak 14.10.2026 tarihinden bu yana dosyamla ilgili bilgi almak için web siteniz üzerinden hasar sorgulama yapmak istediğimde, gerekli tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “Üzgünüz, işleminiz yapılamadı” şeklinde hata alıyorum.
Dosya hakkında hem süreçle ilgili genel bilgiye hem de özellikle ödeme tarihine ulaşamıyorum. Bu nedenle iki kez telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak müşteri temsilcileri dosya bilgisine kendilerinin erişemediğini, tüm bilgilerin sadece web sitesi üzerinden görüntülenebildiğini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ne web sitesi üzerinden ne de telefonla hasar dosyamın son durumunu ve ödeme tarihini öğrenemiyorum.
Hasar dosyamın sistemlerinizde doğru şekilde görülmesini, web ve çağrı merkezi kanallarının tutarlı çalışmasını ve özellikle 1512743 numaralı hasar dosyam için net bir şekilde ödeme tarihinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Web sitenizde anlaşmasız servis sorgu alanından giriş yaptığımda hata alıyorum ve dosya hakkında bilgi alamıyorum
