to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Görevlisinin Gelmemesi Ve Çalışan Tarafından Saygısız Davranış
Kumtel marka bulaşık makinem için 12 Ekim 2026 Pazartesi günü telefonuma, 13 Ekim Salı günü servis geleceğine dair mesaj gönderildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis görevlisi adresime gelmedi.
14 Ekim 2026 Çarşamba günü çağrı merkezini aradığımda, yaşadığım servis aksaklığının sistem hatasından kaynaklandığı söylendi. Görüşme sırasında çalışan kişiden özür beklediğimi belirttiğimde, bana “yine sistem hatası, yanlış mesaj atmış, benim özür dilememe gerek yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine “o zaman sistem bana bir özür mesajı atsın” dediğimde ise, bu kişi “salak salak konuşuyor” diyerek saygısızca konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem servis hizmetinin verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum hem de firmanın resmi çalışanı tarafından hakarete uğruyorum. Servis kaydım 11700607 numarasıyla oluşturulmuştur.
Çağrı merkezi görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini ve servis mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacı Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Görevlisinin Gelmemesi Ve Çalışan Tarafından Saygısız Davranış konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
