to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor
Hepsiburada üzerinden Remington s8540 model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü kullanırken Pro özelliği çalışmadığı için satıcıyla görüştüm ve kendisi ürünü iade edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine 7 Ekim tarihinde ürünü Hepsijet ile evden alım olacak şekilde iade ettim.
Hepsiburada hesabımdaki 427 284 567 7 numaralı siparişime ait iade sürecini kontrol ettiğimde, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünün satıcıya ulaşmamış göründüğünü ve ücret iadesinin yapılmadığını görüyorum. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ iade teslim edilmemiş gibi duruyor ve hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Satıcıyla iletişim kurabiliyorum ancak Hepsiburada tarafına açtığım talebe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezi veya destek üzerinden de net bir muhatap bulamıyorum. Talebime geri dönüş olmaması ve ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İade ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve 2100 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-781789970796976 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
