Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zorlu Enerji Logo

Zorlu Enerji

solution-and-ace badge
Zorlu Enerji Logo
Zorlu Enerji
solution-and-ace badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Zorlu Enerji tarafında 100/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%43) ve ücret iadesi (%29) yöntemleri izleniyor. Aboneler şikayetlerinde ise ağırlıkla güvence bedeli iadelerinde yaşanan sorunları ve çağrı merkezi ile olan iletişim aksaklıklarını bildiriyor.

%33
Yanıt Oranı (7/21)
100/100
Çözüm Başarısı
18Çözülen Şikayet
47saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%43
  • Para-ücret iade edildi%29
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Abdullah

    Sorunum çözüldü Neslihan hanıma teşekkür ederim"

  • Osman

    Teşekkürler

  • Şaşmaz

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depozito ve Güvence Bedeli Süreçleri

  • Güvence bedeli iadesi: 7 şikayette abonelik sonlandırma sonrası bedelin yatırılmadığı veya sadece IBAN üzerinden iade yapılabildiği belirtiliyor.

Müşteri İletişim ve Destek Sorunları

  • Çözümsüz görüşmeler: 4 şikayette temsilcilerin yanlış bilgi verdiği veya abonelik kapatma taleplerinin sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.

Tahsilat ve Ödeme Sistemi Hataları

  • Mükerrer ve yanlış tahsilat: 3 şikayette aynı faturanın hem mobil uygulama hem banka üzerinden iki kez ödendiği bildiriliyor.
  • Ödeme sistemi hatası: 2 şikayette otomatik ödeme talimatı sırasında 'kayıt okunamadı' uyarısı alındığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

92 şikayet
Sonuçlarda ara...

Güvence Bedelinin 5 İş Gününde Ödenmemesi

2

Osmangazi Elektrik Dağıtım’ın Bozüyük ilçesindeki aboneliğimi 21 Eylül tarihinde sonlandırdım. 00001778661 abone numaral...

Çözüldü
179
Çağla şikayetini yayından kaldırdı

Zorlu Enerji Güvence Bedelinin Gecikmeli İadesi Ve Acil İade Talebi

430

Eskişehir Tepebaşı’nda Zorlu Enerji elektrik aboneliğim için ödediğim 1.443 TL güvence bedelinin iadesini bekliyorum. Ab...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
Mücahit şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
637

"Teşekkür ediyorum sorun giderildi"

İlkgül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Zorlu Enerji Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

873

"Teşekkür ederim hanımefendi yardımcı oldu"

Zorlu Enerji nezdindeki elektrik aboneliğimin güvence bedeli iadesi için e-...

Çözüldü
17 Aralık 2025 11:53

"Sorunum çözüldü Neslihan hanıma teşekkür ederim""

Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Abonelik Kapatma Talebim Aylar Geçmesine Rağmen Sonuçlanmadı

10 Aralık 2025 09:08866

"Teşekkür ederim"

Eskişehir Sivrihisar Gülçayır Mahallesi'ndeki 1063463901 abone numaralı ele...

Çözüldü

Yanlış Abonelik Nedeniyle Sürekli Fatura Araması Alıyorum

19 Kasım 2025 20:17984

"Sorunum çözüldü Neslihan hanıma teşekkür ederim"

Zorlu Enerji'den her ay, eski kiracısı olduğum Eskişehir ili Odunpazarı ilç...

Çözüldü

Elektrik Faturam İki Aylık Kesildi Anormal Yüksek Tutar Çıktı

15 Eylül 2025 07:131.944

"N** hanım gerçekten çok ilgiliydi ve süreç boyunca her anlamda takipte olduğunu hissettirdi. Kendisine sahip olduğunuz için çok şanslısınız. Tüm ekip kullanılan khw değerlerini incelemesi sonucu Sayacın arızalı olduğuna ikna oldu. 3-6 ay'lik inceleme durumuna göre iade sağlanacak inşallah. Süreç henüz sona ermediğinden teşekkür metnini de sonraya saklıyorum :)"

12-07-2025 ile 12-09-2025 tarihleri arasındaki elektrik faturam beklenmedik...

Çözüldü

Taşınma Sonrası Elektrik Faturamda Anormal Artış Var

14 Ağustos 2025 08:141.452

"Sorun çözüldü mü bilmiyorum bir sonra ki fatura da netleşecek"

Ocak 2024’te Eskişehir Tepebaşı’nda yeni bir adrese taşındık ve o tarihten ...

Marka Profili

Zorlu Enerji 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %33

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Zorlu Enerji hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Zorlu Enerji Hakkında

Zorlu Enerji, 25 yılı aşkın sektör tecrübesi ve bilgi birikimi ile faaliyet göstermekte olan bir enerji şirketidir. Firma, güneş enerjisinden elektrikli araçlara, şarj ünitelerinden elektrik santrallerine, proje geliştirmeden işletmeye kadar her alanda enerji çözümleri üretmektedir. İlk olarak 1993 yılında faaliyetlerine başlayan Zorlu Enerji, enerji sektörünün farklı alanlarında hizmet sunabilmek amacıyla kurulmuştur. Köklü deneyimi ve kurumsal değerleri ışığında mühendislik, tedarik, inşaat, işletme, bakım ve onarım hizmetleri sunan firma; sektördeki önemli oyuncular arasında yer almaktadır. Elektrik üretimi, elektrik dağıtımı, elektrik satışı ve ticareti, doğal gaz dağıtımı, doğal gaz ticareti, enerji santralleri yapımı (mühendislik, satın alma, yapım – EPC), işletme ve bakım, güneş panelleri ticareti (solar), akıllı sistemler ve elektrikli araç şarj istasyonları alanlarında faaliyetlerini sürdüren Zorlu Enerji, geniş bir alanda enerji çözümleri sunmaktadır. Zorlu Enerji, hizmetleri ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Zorlu Enerji yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Zorlu Enerji Faaliyet Alanları Nelerdir?

Zorlu Enerji, pek çok farklı alanda enerji çözümleri hizmetleri sunmaktadır. Elektrik üretimi, elektrik dağıtım faaliyetleri, elektrik ticaret faaliyetleri, doğal gaz dağıtım faaliyetleri, doğal gaz ticareti, endüstriyel faaliyetler, işletme ve bakım faaliyetleri, solar faaliyetleri ve akıllı sistemler Zorlu Enerji’nin faaliyet alanlarıdır. Zorlu Enerji; Eskişehir, Bilecik, Uşak, Afyon ve Kütahya’yı içine alan ve Türkiye elektrik tüketiminin yaklaşık %4’ünü gerçekleştiren Osmangazi dağıtım bölgesinde 1,5 milyonu aşkın aboneye elektrik dağıtım hizmeti sunmaktadır. Osmangazi dağıtım bölgesi elektrik faaliyetleri Zorlu Enerji sorumluluğunda bulunmaktadır. Bu bölgede yaşayan kimselerin Zorlu Enerji abonelik ve abonelik iptal işlemleri ile ilgili olarak firmayla irtibata geçmesi gerekir. Zorlu enerji aynı zamanda elektrik ticaret faaliyetleri de yürütmektedir. Bu kapsamda talep ve fiyat tahminleri, üretim planlaması, fiyatlandırma, satış, risk ve portföy yönetimi ile uzlaştırma ve faturalandırma işlemleri gerçekleştirmektedir. Zorlu Enerji, bu faaliyetleri kapsamında ayrıca tüketicilere ikili anlaşmalarla saatlik, dönemli ve piyasa fiyatlarına uyarlanmış, tüketicilerin tüketim hacim ve alışkanlıklarına uygun, yüksek tasarruflu tarife paketleri oluşturmakta ve maliyetlerini minimize edici çözümler sunmaktadır.

Zorlu Enerji İletişim Kanalları Nelerdir?

Osmangazi elektrik dağıtım bölgesinde yaşayan 1,5 milyonu aşkın abonesine elektrik dağıtım hizmeti sunan Zorlu Enerji, daha pek çok alanda faaliyet göstermektedir. Bu bölgede yaşayan müşterilerin fatura, abonelik işlemleri gibi soru ve sorunlarla ilgili olarak Zorlu Enerji ile iletişime geçmeleri gerekmektedir. Zorlu Enerji iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme, Zorlu enerji iletişim numarasını arama gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca faturalarınız, Zorlu Enerji elektrik dağıtım hizmetleri gibi her türlü konudaki Zorlu Enerji şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim