Açıköğretim Öğrencisinin 880 TL Ödeme Sorunu Ve Sınav Girişinde Yaşadığı Mağduriyet

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim. 880 TL tutarında bir harç/ödemem görünüyor, ancak yaklaşık bir haftadır bu ödemeyi yapamıyorum. Sistem üzerinden ödeme yapmak istediğimde “borç bilgisi bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Bugün ödeme için son gün olduğu belirtiliyor ve bu ödeme gerçekleşmezse sınava giremeyeceğim. Günlerdir uğraşıyor olmama rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi yapamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde strese sokuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce telefonla çağrı merkezini aradım ancak hat sürekli meşgul çaldığı için bir yetkiliye ulaşamadım. Ardından e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sistemsel hatanın acilen çözülmesini, borcumun görünür hale getirilerek 880 TL’lik ödemenin yapılmasını ve bu nedenle sınava girememe gibi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm akademik ve idari kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.