Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sabri Özel Logo

Sabri Özel

Sabri Özel Logo
Sabri Özel

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Sabri Özel için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin kargoya verilmemesi yer alıyor; taahhüt edilen sürede gönderim yapılmadığı ve dönüş sözlerine rağmen yanıt alınmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %14,1'inde müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığı, %14,1'inde ise ücret iadelerinin gerçekleşmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Huriye

    Suzan hanım sorunu çözdü teşekkürler

  • Hakan

    Teşekkürler

  • Arif

    Emre beyle görüşmemiz sonucunda hata düzeltildi... Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksamalar

  • Kargoya verilme sorunları: 22 şikayette ürünlerin taahhüt edilen sürede gönderilmediği ve 'dönüş yapılacak' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
  • Stok ve fiyat tutarsızlıkları: 6 şikayette stokta görünmeyen ürünlerin satıldığı veya kampanya sonrası fiyat artırıldığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarında Erişim Sorunları

  • Hizmetlere ulaşılamaması: 13 şikayette telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette destek taleplerinin ve bilgi alma çabalarının yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 6 şikayette geri dönüş yapılacağı sözü verilmesine rağmen iletişimin sağlanmadığı belirtiliyor.

Ücret İadesi ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 12 şikayette iade onayına rağmen 15-20 gün boyunca ücretin hesaba yansımadığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede kalan iade süreçleri: 7 şikayette iade kargo kodunun paylaşılmaması nedeniyle sürecin başlatılamadığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Mağaza Deneyimi

  • Kumaş deformasyonu: 7 şikayette ürünlerin ilk yıkamada tüylendiği, renk attığı veya bollaştığı belirtiliyor.
  • Personel davranışları: 5 şikayette mağaza çalışanlarının kaba, ilgisiz veya dışlayıcı tavırlar sergilediği ifade ediliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette 'tadilat yapıldığı' veya 'sürenin geçtiği' gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

108 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok Ve 1.920 TL İadesi Talebi

1

Sabri Özel’in online mağazasından sipariş verdim, satış işlemi başarıyla gerçekleşti ancak ürünlerin durumu hakkında hiç...

Siparişim 24 Gün Sonra Kayıp, İade Ve Teslimat Talebi

1 Eylül tarihinde Sabri Özel’in kendi internet sitesi üzerinden 48 beden siyah takım elbise sipariş ettim. Sipariş numar...

Kargo Çıkmadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

13.09.2026 tarihinde Sabri Özel internet sitesinden pantolon ve gömlek siparişi verdim. So81555799278 numaralı, 2.598,00...

Sabri Özel Siparişimin Durumu Bilgi Yok, Acil Gönderim Veya İade Talebi

Sabri Özel’in internet sitesi üzerinden bir takım elbise siparişi verdim ve 21.09.2026 tarihinde ödemenin tamamını yaptı...

Sabri Özel Müşteri Hizmetleri Telefonunda 18 Dakikalık Bekleme Süresi

17 Eylül’de Sabri Özel’in internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişimde gecikme yaşanınca müşteri hizmet...

Sabri Özel Müşteri Hizmetleri Telefonunda 18 Dakikalık Bekleme Süresi
Sabri Özel Müşteri Hizmetleri Telefonunda 18 Dakikalık Bekleme Süresi

Siparişim 15 Gün Boyunca Gönderilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Sabriözel’in internet sitesinden 17.09.2026 tarihinde 2 pantolon ve 2 gömlek siparişi verdim. Toplam 2.198 TL tutarındak...

Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

4

28.08.2026 tarihinde Sabri Özel’in online mağazasından sipariş verdim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargom hala e...

Teslim Edilmeyen Pantolon Siparişi Ve İptal Seçeneği Yok

1

13 Eylül 2026 tarihinde sabriozel.com.tr adlı online siteden 1.070 TL ödeyerek pantolon siparişi verdim. Ödemem alınması...

Sabri Özel'de Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

3

Sabri Özel online mağazasından 17.09.2026 tarihinde 4 adet pantolon sipariş ettim. Sipariş sürecinde ürünlerin 3 iş günü...

Öne ÇıkanKonular

Beden Değişimi İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

6 Eylül’de sabriozel.com.tr üzerinden verdiğim, 11 Eylül’de teslim edilen 2 adet jogger pantolon siparişimle ilgili olar...

Teslim Edilmeyen 8.000 TL’lik Sipariş İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

07.09.2026 tarihinde Sabri Özel’in kendi internet sitesi üzerinden 8.000 TL üzeri tutarda bir sipariş verdim. So65899245...

Sabri Özel’de Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

Sabri Özel’in www.sabriozel.com.tr sitesi üzerinden 15.09.2026 tarihinde bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişim iç...

Siparişim 8 Gün Beklemede Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınmadı

7

Sabri Özel’in internet sitesinden verdiğim so16926742764 numaralı siparişim 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmed...

Siparişim 8 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Telefon Cevap Vermiyor

16

13.09.2026 tarihinde Sabriozel üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Toplam 1000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçe...

2.229 TL Ödemeli Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum

21

Sabri Özel’in WWW. Sabriözel.com.tr adresli kendi web sitesinden 06.09.2026 tarihinde 2 adet gömlek ve 1 adet pantolon s...

Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Ve İade Talebi

49

15 Eylül’de Sabri Özel’in kendi internet sitesinden iki adet pantolon siparişi verdim. So21264772751 numaralı bu sipariş...

Sabri Özel'de Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

44

13.09.2026 Pazar günü Sabri Özel’in internet sitesi üzerinden 1 adet siyah jogger pantolon ve 1 adet lacivert jogger pan...

Çözüldü
43
Selim şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Basın Express Yolu Dereboyu Mevkii No.9 43660