Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 67 şikayette ürünlerin taahhüt edilen sürede gönderilmediği, 'sipariş alındı' aşamasında kalındığı belirtiliyor.


Sabri Özel için Son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce gönderilmediği belirtiliyor. İkinci sırada müşteri hizmetlerine ulaşılamaması (%34) geliyor; şikayetçilerin WhatsApp ve telefon kanallarından yanıt alamadıkları bildiriliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%59) izleniyor.
5.11.2026 tarihinde Sabri Özel’in internet sitesinden Koyu Tam Astarlı Klasik Kaşe Kaban ve Siyah Pijama Takımı dahil ol...mak üzere birkaç ürün sipariş ettim. So34166139517, so93816184699 ve so18757975612 numaralı bu siparişlerimi aynı gün içinde iptal ettim. Sitede iptal işlemlerim için “iade talebi
Sabri Özel online mağazadan verdiğim so79776347966 numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunuyor. Bu ürünlerden kahvereng...i pantolon ve siyah gömleğin bende kalmasını, beyaz gömlek ve gri pantolonu ise iade etmek istiyorum. Ancak sistemde iade işlemini yapmak istediğimde, beyaz gömleği seçtiğim anda s
Bursa Nilüfer’deki Sabri Özel mağazasından 18 Ekim’de kıyafet ve ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı büyük geldi, diğ...er numarası ise sıktığı için ürünü 19 Ekim’de ertesi gün iade ettim. İade işlemini bu kadar hızlı yapmama rağmen ödemenin 14 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. WhatsApp üzerin
Sabri Özel’in online sitesinden so48519937959 numaralı siparişimle aldığım triko kazağı iade ettim. Bu ürünün fiyatı 900... TL olmasına rağmen, sistemde iade işlemi triko kazak üzerinden değil, kiremit rengi sweatshirt olarak görünmekte ve bu ürünün bedeli 500 TL olduğu için hesabıma sadece 500 TL iade
Sabri Özel’in web sitesi üzerinden üye olmadan regular fit bir gömlek satın aldım. Ürün iki gün önce elime ulaştı, yakla...şık 600 TL ödedim. Siparişim so13672814816 numarasıyla tarafıma kargolandı. Gömleği denediğimde kalıbın regular fit ile hiçbir ilgisi olmadığını, bariz şekilde slim fit olduğunu f
01.11.2026 tarihinde Sabri Özel internet sitesinden iki adet kaşe mont siparişi verdim. Kredi kartımdan 8.949,91 TL tahs...ilat yapıldı ancak siparişim iki gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Site üzerinden sebebini öğrenmek için yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ç
Sabri Özel’in internet sitesinden 24 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde yaptığım alışverişlerde, 2.408,80 TL ve 2.198,90 TL tu...tarındaki iki siparişim için ürünleri iade ettim. Site üzerinden oluşturduğum iade talepleri onaylandı, iade kargo kodlarım ve iade onayları da hesabımda görünüyor. Ancak aradan z
Sabri Özel’in Trendyol mağazasından 26 Ekim’de “Siyah Bisiklet Yaka Basic Erkek Oversize Sweatshirt” ürünü sipariş ettim..., ürün 30 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor; siyah sweatshirt yerine bordo renkte, farklı kumaş dokusunda ve tamamen başka bir model

26.10.2026 tarihinde Sivas merkezdeki Sivas Sabri mağazasından 3000 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Mağazada beğendi...ğim ve seçtiğim bedenle kasadan verilen ürünün bedeni farklıydı, az satılan bedenleri özellikle verip müşteriyi bu şekilde gönderiyorlar. Durumu fark edip geri döndüğümde ise eller
Sabri Özel’den iki adet pantolon satın aldım ve 19’unda iade işlemi başlattım. Aradan günler geçmesine rağmen 1.120 TL t...utarındaki iade Garanti BBVA hesabıma yansımadı. Bugün telefonla görüştüğümde iadenin bankaya geçtiği söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme düşmedi. Hem firma hem de banka ar
Sabri Özel’in internet sitesinden aldığım ürünü 9 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo 1230387326 iade kodu ile geri gönderdim. ...İadenin alındığına dair elimde ekran görüntüsü olmasına rağmen ürün bedeli olan 2.799 TL, Ziraat Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Firma ile hem WhatsApp hattı üzerinden h
"Çözüldü"
14.10.2026 tarihinde Sabri Özel online mağazasından bir takım elbise siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 1–3 gün ola...rak belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “siparişiniz

Sabri Özel’in internet sitesinden aldığım ürünü 19.10.2026 tarihinde teslim aldım ancak beden olarak uymadığı için iade ...etmek istiyorum. Site üzerinden iade kodu oluşturulması gerektiği yazıyor fakat hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum, bu nedenle iade talebi açamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve fi
Sabri Özel’in online sayfasından 2 gün önce mont, sweatshirt, gömlek ve t-shirt olmak üzere 4 parça ürün satın aldım. Ma...rka ismine güvenerek kaliteli ürün beklerken, gelen ürünlerin tamamı hem kalite hem de kalıp olarak tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünlerin kumaşı ve işçiliği son derece özensiz,

Sabri Özel’in kendi internet sitesinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım takım elbiseyi, 12 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile... iade olarak gönderdim. Kargo sürecine ilişkin gönderi etiketim ve bilgilerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın 2.999 TL tutarındaki iade ücreti
Sabri Özel’in internet sitesi üzerinden 28 Eylül tarihinde verdiğim siparişle bir takım elbise satın aldım. Ürün 1 Ekim ...tarihinde teslim edildi ancak beden bana uymadığı için iade etmek istedim. 14 günlük iade süresinin ürünün bana teslim edildiği tarihten itibaren başlaması gerektiğini düşünürken,
Sabri Özer’in internet sitesinden 4 Ekim’de “1-3 gün içinde teslim” ibaresine güvenerek çok acil ihtiyacım olan bazı ürü...nleri sipariş ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi. Sipariş durumunda yalnızca “onaylandı” yazıyor
18.10.2026 tarihinde saat 21:25’te sabriozel.com.tr internet sitesinden 2.499 TL tutarında alışveriş yaptım, ödeme kredi... kartımdan iyzico aracılığıyla başarıyla çekildi. Buna rağmen site üzerinde herhangi bir sipariş kaydım görünmüyor ve sipariş numaramı da hiçbir yerde göremiyorum. Ödemeye dair ba
Sabri Özel’in web sitesi üzerinden so5432*****91 numaralı siparişimle laciv...ert gabardin bez ayağı mono yaka klasik takım elbise satın aldım. Ürünü 56




Sabriozel.com üzerinden yaptığım alışverişte aldığım kıyafetlerin bir kısmı olmadığından dolayı bugün itibarıyla ürünler...i kargoya vererek iade sürecini başlattım. İadenin ücretiyle ilgili bir sıkıntı yaşayacağımı düşünmüyorum, asıl sorun markaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Sabri Özel’in 0850 3
"Ürünleri kaliteli fakat kargolama süreci uzun."
08.10.2026 tarihinde Sabri Özel’in internet sitesinden iki adet kazak siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yak...laşık 1.900 TL tutarında gerçekleştirdim ve siparişim so49161924284 numarasıyla sistemde “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” olarak görünmesine rağmen günlerdir durum
Sabri Özel’in internet sitesinden 2 gün önce beli bağcıklı pantolon ve gömlek satın aldım. Siparişten sonra tekrar hesab...ıma girmek istediğimde, girdiğim mail adresi ve şifre doğru olmasına rağmen sistem sürekli “mail adresi veya şifre hatalı” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. “Şifremi unutt