Eski TV'de Digiturk Bein Connect Çalışmıyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı

15.10.2026 tarihinde Digiturk’ten spor taraftar paketi için abonelik yaptırdım. O günden bu yana internet bağlantısı yapılmış olmasına rağmen televizyonumda Bein Connect uygulaması üzerinden hiçbir şekilde maç, film veya herhangi bir içerik izleyemedim, uygulama hiç açılmadı.

Abonelik öncesinde televizyonumun eski bir model olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen satış yapan temsilci herhangi bir sorun olmayacağını, Bein Connect’in açılacağını ve tüm maçları izleyebileceğimi söyledi. Ancak 19.10.2026 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, televizyonum eski sürüm olduğu için Bein Connect’in zaten açılmayacağının belirtildiğini öğrendim.

Kullanamadığım bir hizmet için aboneliği iptal etmek istediğimde, 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen tarafıma ısrarla 3.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen, ya bu bedeli ödemem gerektiği ya da kullanamadığım hizmeti almaya devam etmek zorunda olduğum ifade edildi, bedeli kabul etmediğim sürece iptal talebimin işleme alınmayacağı belirtildi.

Televizyonumda Bein Connect çalışmayacağı en baştan bilinebilecek bir durum olmasına rağmen, satış aşamasında hatalı ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Hiç faydalanamadığım bu abonelik için cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.