to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Oxxo Siparişi Ve 32.149 TL Tam İade Talebi
Oxxo’dan 9.10.2026 tarihinde toplam 28 parça giyim ürünü için 32.149 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün “siparişiniz alınmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
13 Ekim’de siparişimin kargoya verildiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hattından defalarca yazdım, çağrı merkezini aradım, DHL Kargo genel merkeze yönlendirildim. DHL genel merkezi ile görüştüğümde ise adıma herhangi bir kargo kaydı olmadığı açıkça ifade edildi.
Hem ürünlerim ortada yok hem de kargoda görünmeyen bir gönderi için günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Cayma hakkımı kullanarak ödediğim 32.149 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun gerçekten oluşturulup oluşturulmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
