to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Çözme İşleminde Takılan Delonghi Makine Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Delonghi Magnifica Plus kahve makinem kireç çözme işlemine geçtiğinde işlemde takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Cihaz şu an bu ekranda kaldığı için normal kahve yapamıyorum.
Çağrı merkezini bugün defalarca aradım, her seferinde “10 dakika içinde dönüş yapılacak” denilip kapatıldı ancak ne arayan oldu ne de görüntülü arama için geri dönüş sağlandı. Görüntülü arama saatlerinin 17.30’a kadar olduğu söyleniyor, biz çalışan insanlar olarak bunun için özellikle izin alıp makinenin başında beklemek zorunda kalıyoruz ama buna rağmen kimse aramıyor. Telefona çıkan kişiler durumu her defasında “aciliyet belirttim” diyerek geçiştiriyor ve süreç ilerlemiyor.
Ben makineyi Media Markt’tan aldım ve garanti kapsamında düzgün bir teknik destek ve yönlendirme bekliyorum. Kireç çözme işleminde takılı kalan cihazım için bir an önce gerçekten aranmamı, görüntülü destekle sorunun çözülmesini veya gerekiyorsa servise yönlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
