to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Online'da Sipariş İptali Ve Gecikme Sorunu
09.10.2026 tarihinde Şok market Online üzerinden Garaj Home satıcılı “Karmen Çalışma Masası Beyaz” ürününü 3.899 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 1039109448 olup İstanbul Esenler’de teslimat beklemekteyim. Bugün 19 Ekim olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte iki kez çağrı merkezini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak aramaların üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerinden bana “İptal olmazsa teslim almayın.” şeklinde kabul edilemez bir cevap verildi. Ayrıca Şok market Online tarafından SMS ile tarafıma siparişimde gecikme olduğunu açıkça bildirilmesine rağmen ne sevkiyat yapılıyor ne de talep ettiğim iptal işlemi uygulanıyor, bu nedenle ödediğim bedel yüzünden mağdur ediliyorum.
Bu süreçte marka ve satıcıya olan güvenimi tamamen kaybettim ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.899 TL tutarın hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafınızdan satın almış olduğum mal/hizmet ile ilgili yaşadığım mağduriyet karşısında bugüne kadar sergilediğiniz oyalayıcı tutum kabul edilemez düzeydedir. Tarafıma yine benzer şekilde kopyala-yapıştır, matbu veya çözümsüz bir dönüş sağlama niyetindeyseniz; hiç boşuna yorulmayın ve vaktinizi harcamamanızı önemle tavsiye ederim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bir tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklara son derece hakimim. Hakkımı en etkin şekilde savunacağım resmi merciler (Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri) mevcut olup, bu haksız süreci ivedilikle yasal zemine taşımaktan çekinmeyeceğim.
Bu süreçte sizden şikayetçi olacağımı AP açık dile getiriyorum dolandırıcılık resmen!
