Burgan Bank İnternet Ve Mobil Bankacılık Hizmetlerinin Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Burgan Bank internet bankacılığı ve mobil uygulaması yaklaşık 30–45 dakikadır çalışmıyor, hesabıma erişemiyorum. Şu anda acil olarak Akbank hesabına 600.000 TL EFT yapmam gerekiyor ancak sisteme giriş yapamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sürekli düşmüyor, hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Böyle kritik bir zamanda hem dijital kanalların çalışmaması hem de çağrı merkezine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Acil olarak internet bankacılığı ve mobil uygulama erişim sorununun giderilmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabilecek bir altyapı sağlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.