PTT Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT ile gönderilen kp06669017397 barkod numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 27 Eylül Pazar günü saat 14.40’ta kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ertesi gün, 28 Eylül Pazar günü saat 10.00’da yeniden dağıtıma çıktığına dair bir SMS daha geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen İzmir’de teslim edilmesi gereken bu kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin defalarca “dağıtımda” göründüğünü görüyorum fakat ne arayan var ne de kapıya gelen. Şube veya çağrı merkeziyle iletişim kurmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini, kargomun en kısa sürede İzmir’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.