Ödenen Borç Sonra Kart Blokesi Kaldırılmadı, Şube Ziyareti Gerekmiyor

TEB’e ait TEB Troy kredi kartımın gecikmeli borcunu bugün tamamen ödedim. Ancak ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke kaldırılmadığı için gün içinde yaptığım harcama denemesinde “yetersiz bakiye” uyarısı alarak kartımı kullanamadım.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Şu anda şubeye gitme imkanım olmadığı için, bu işlemin müşteri hizmetleri, mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden çözülebilmesini talep ediyorum.

Gecikmeli borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden çözüm sağlanmasını istiyorum.