to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Aras Kargo’ya Yönelik Şikayet Ve Açıklama Talebi
FLO’dan aldığım ayakkabı siparişim 23 Eylül’de Aras Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 30 Eylül olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo’nun sitesindeki takip ekranında gönderimin 6500219400650 numarasıyla göründüğünü teyit edebiliyorum.
Teslimat adresime yönlendirilen Ankara Göksu şubesinin kapandığını anlıyorum ve yaşadığım aksaklığın da bu durumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama da alamadım.
Aras Kargo çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydının alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Günlerdir bekletilmem ve kargomun nerede olduğunun net olarak söylenmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysun T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37185619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
