to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözü Verdi, 7 Gün Geçti Ama Yanıt Yok
BİM üzerinden Kumtel marka bir su arıtma cihazı satın aldım ve ücretsiz kurulum için Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden başvuru yaptım. İlk görüştüğümüzde ücretsiz kurulum hizmeti verilmediği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez kaydımın alındığı ve 2-3 gün içinde ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı.
Verilen bu söze rağmen 7 gündür ne gelen var ne de arayan. Şu anda ne çağrı merkezine ne de WhatsApp hattına ulaşabiliyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Cihaz kurulumunun bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini, ayrıca müşteriyi bu şekilde yanıltan ve oyalayan iletişim süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
BİM'den de açtığım kayıt için aradılar görüşeceklerini söylediler oradan da bir dönüş olmadı. Mecbur ücretsiz kurulumu olan cihazı kendi imkanlarımla ben kurdum bir çözüm beklentim kalmadığı için. Kumtel veya BİM düşünen arkadaşlara duyurulur. BİM'in ücretsiz kurulum taahhüdü ile sattığı mal için Kumtel kurulum sana ait diyor. BİM'e kayıt acıyorum böyle diyorlar diye, döneceğiz deyip dönmüyorlar. Kumtel çağrı merkezine ulaşabilmek zaten ayrı bir basari, ki artık WhatsApp kanalı da umursayıp cevap yazmıyor. Kumtel'den destek bekleyen arkadaşlar beklentiye girmeden başlarının çaresine bakarsalar vakit kaybetmemiş olurlar. Sağlıcakla
