İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları
- Ulaşılamayan mağaza: 26 şikayette telefonların açılmadığı, 0850'li hattın çalışmadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.


99 şikayetlik son 1 yıl verisi, Aksu Home tarafında mağaza erişimi sorununun öne çıktığını gösteriyor; telefonların açılmadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor. Bunu %21,2 payla taksit ödemeleri sonrası senetlerin iade edilmediği veya hatalı borç bildirimleri yapıldığı bildirilen süreçler izliyor. %19,1'lik dilimde ise ürünlerin kırık veya defolu teslim edildiği aktarılıyor.
29 Ağustos’ta Kocaeli İzmit’teki Aksu Home mağazasından Schafer Prochef XXL hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü il...k çalıştırdığım anda cihaz aşırı derecede ısındı, dumanlar çıktı ve maksimum 6 dakika çalışıp kendini kilitleyerek durdu. Tekrar çalışması için 45–50 dakika beklemem gerekti, bu sü
Aksu Hom Sakarya şubesinden 2025 yılının Ağustos ayında yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Teslimat sonrası sanda...lyelerden birinin ayağının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem satıcıyla hem de şube müdürüyle görüştüm ve 1 hafta içinde yeni sandalye ayağının gönderileceği, bu konuda yardı

Aksu Home Yalova şubesinden 27 Ağustos tarihinde iPhone 15 almak için senetle telefon başvurusu yaptım ve bu işlem sıras...ında hesap kartından 2.000 TL peşinat ödedim. Başvurum sırasında benden kefil istendi, ben ise kefil gösteremeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine siparişimi 28 Ağustos tarihinde ip
Aksu Home Çarşı Zeytinburnu mağazasına ait taksit ödemesi için daha önce verilen IBAN’a, 04.09.2026 tarihinde saat 13.46...’da kendi hesabımdan yanlışlıkla 650 TL havale/EFT yaptım. Mağazaya olan tüm taksitlerim daha önce bitmiş olup herhangi bir borcum kalmamışken, yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın t
Sakarya Adapazarı’ndaki mağazanızdan 7 Ağustos tarihinde 78 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltukl...ardan birinin dikiş yerleri özensiz şekilde sürülmüş, bir diğerinde ise belirgin bir yırtık bulunuyor. Bu durum, ödediğim bedel ve beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Yaşad


Aksu Home Gebze şubesinden aldığım mobilyalar teslim edildiği gün kırık, yırtık ve bazı parçaları eksik şekilde geldi. Ü...ründeki bu sorunları hemen fark edip durumu mağaza ile paylaştım. Mağazaya başvurduğumda, konuyla ilgilenilmesi gerekirken “o çalışan çıktı” gibi gerekçelerle net bir çözüm sunulm
Aksu Home Gebze şubesinden 30.11.2025 tarihinde Profilo BD3055WECN/17 model... soğutucu/buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında sözleşme dışında herh
06.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Bellona Aksu Home şubesinden koltuk takımı aldım. Alışveriş sırasında A*** Bey, al...dığım ürünlere ek olarak hediye olarak halı göndereceğini belirtti. Ürünlerim evime teslim edildi ancak hediye olan halı “mağazada unutulmuş” denilerek tarafıma teslim edilmedi, be
18.06.2026 tarihinde Bellona’dan Valenty takımının siparişini verdim ve ürünleri Aksu Home Beylikdüzü şubesinden satın a...ldım. 29.07.2026 tarihinde yapılan ilk teslimatta hem ürünlerim eksik geldi hem de gelen parçalardan bazılarında yanık şeklinde hasarlar vardı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken,


Aksu Home Arnavutköy şubesinden kurutma makinesi için 10 Ağustos tarihli, toplam 40.000 TL bedelli bir senet düzenledik.... Ürünü fiilen hiç teslim almadım ve üründen vazgeçtiğim için siparişin iptalini talep ettim. Mağazaya bizzat giderek siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim; ancak hiçbir
Haziran ayının son günlerinde Bellona Güzelyurt Aksu Home mağazasından Bellona Valenty koltuk takımı ve yemek masası tak...ımı satın aldım. Alışverişi 18 Haziran’da yaptık ve ürünlerin en geç 20 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ödemeyi toplam 345.000 TL olacak şekilde yaptım, 200.000 TL peşinat ver


Yaklaşık 2 ay önce Aksu Home İzmit şubesinden bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünün ödemesi için şehir dışında oldu...ğumdan dolayı mağaza ile defalarca IBAN paylaşımı yapılması için görüştüm, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ödeme kanalı netleştirilmedi. Ürünü aldığım gün bana toplam
Gebze Aksu Home mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve mutfak masası satın aldım. Ürünlerin teslimatına satış...tan yaklaşık 5 gün sonra başlandı ancak ilk teslimatta mobilyalarım eksik olarak getirildi. Eksikler nedeniyle iki kez daha kuruluma gelmelerine rağmen yine her şey tamamlanmadan

Avcılar Aksu Home Bellona mağazasından 09.07.2026 tarihinde 150X200 cm ölçülerinde bir yatak aldım. Eve teslim edilen ya...tağın üzerinde lekeler olduğunu gördük, ürün kusurlu çıktığı için mağazayı arayarak değişim talebinde bulunduk. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne yeni yatak gönderildi ne de kusurl
Aksu Home Arnavutköy şubesinden bir adet bulaşık makinesi aldım ve ödemesini Ziraat Bankası üzerinden toplam 2.300 TL ol...acak şekilde geçen hafta yaptım. Ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen, hâlâ sürekli aranarak borcum olduğu, ödemediğim ve icra takibi başlatılacağı yönünde rahatsız edici telefonlar alı
Aksu Home’dan ev eşyası alışverişi yaptım ve toplam borcum 182.000 TL idi. Sadece 2–3 ay ödeme yapamadığım için, avukat ...ve icra süreciyle üzerime gelindi ve benden toplamda 285.000 TL tahsil edildi. Yani yaklaşık 100.000 TL civarında, hiçbir makul açıklama yapılmadan fazla para ödemek zorunda bırakı
Kocaeli İzmit Aksu Mobilya’dan aldığım giyinme dolabının kapaklarında kırık ve menteşe kısmında sorun olmasına rağmen ya...klaşık 6 aydır çözüm bekliyorum. Dolabın montajından sonra kapaklarda hem kırık hem de duvar tarafında çatlak oluştu, bu durum defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir işlem yapılmad



Beylikdüzü Aksu Home İstikbal mağazasından aldığımız baza 12 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak bazanın iç sunta...sı ve döşemesi yırtık şekilde geldi. Ürünü yeni aldığımız ve sıfır beklediğimiz halde iç kısmının bu şekilde hasarlı olması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma sırasınd


24.05.2026 tarihinde Beylikdüzü Aksu Home Bellona mağazasından 2 adet üçlü koltuk ve 6 adet sandalye satın aldım. Toplam... 180.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin en geç 45–50 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sü
Aksu Home Gebze şubesinden aldığım koltuk takımı, sehpa ve dolap geçen hafta teslim edildiğinde ürünlerin üzerinde çizik...ler, çürük kısımlar ve bazı yerlerinde küf olduğunu gördüm. Ayrıca bazı parçalar kırık ve ciddi şekilde hasarlı durumdaydı. Durumu hemen kendilerine ilettim, tamir için yarın gele




İzmit Aksu Home şubesinden sıfır olarak aldığımız buzdolabının kapağı ilk günden itibaren vuruk çıktı. Durumu fark eder ...etmez mağazaya bildirdik, kapağın değiştirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen ne mağaza




Aksu Home Mobilya Kocaeli şubesinden 17 Mayıs’ta iki adet karyola ve iki adet yatak satın aldık. Satın alırken tahta kar...yola başlığı olan bir model seçmemize rağmen ürünler bize hem çok geç hem de yanlış şekilde teslim edildi. Verilen teslimat süresi defalarca aşıldı ve ürünler ancak 10 Temmuz’da ge
Yalova’daki Aksu Home mağazasından geçen pazartesi günü bir cep telefonu aldım. Satıcı telefonu bana Samsung a07 5g olar...ak tanıttı, ancak telefonu kullanmaya başladığımda cihazın 4,5g olduğunu fark ettim. Yani ürün, satıcının anlattığı özelliklerle uyuşmamaktadır. Ayrıca telefon bana orijinal, kapa
Aksuhome’den Sakarya Adapazarı’nda çeyiz seti satın aldım, taksitlerini de düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen firma be...ni arayıp “Ürünlerinizi almaya gelmezseniz satarız, ürün kalmaz” şeklinde rahatsız edici ve tehditkar ifadeler kullanıyor. Parasını ödediğim ürünü ne hakla satarız diyerek üst üste