to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kurye Bilgilendirmesi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platin kredi kartımın yenilenmesi için 29.09 tarihinde talepte bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 06.10 tarihinde kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Aynı gün, evde olmama rağmen kurye firması tarafından “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşmemiştir, tekrar uğrama yapılacaktır” içerikli bir SMS daha gönderildi. Bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını, adrese hiç gelinmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
5200*******27 takip numaralı gönderime ait bu yanlış bilgi nedeniyle yeni kartım halen elime ulaşmadı ve kartımın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de şubeden konuya dair sağlıklı bir muhatap bulamıyorum; kimse net bir açıklama yapmıyor ve çözüm sunmuyor.
Yeni kredi kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, kurye firmasıyla ilgili bu hatalı bilgilendirmenin araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hiç kimse dönüş yapmadı ve aranmadım. Belirtilen numaradan hiçbir kişiye ulaşılamıyor. Acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum
Konuya ilişkin Ziraat bankasından hiçbir şekilde destek alamadım. Çözüm üretemeyip tamamen Kuryenet'le baş başa bırakan bir üslup ve yaklaşımla karşılaştım.
Konuyla ilgili maalesef hiçbir gelişme yok acil dönüş bekliyorum
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
2 haftadır bekliyorum hiçbir şekilde aranmadım ve kartım teslim edilmedi. Teslim edilmezse her türlü yasal yola başvuracağım.
Acenteniz yok ki iletişime geçsin. Hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz. İşi doğru düzgün yapmak bu kadar mı zor. Muhatap bulamıyorum karşımda. Kaç gündür arayan soran yok.
