to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Yanlış Binaya Gitmesi Ve Randevu Gecikmesi Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi
Kablo Net’e yeni ev interneti başvurusu yaptım ve bana kurulum için bugün 10.00‑12.30 saatleri arasında geleceğini söylediler. Ancak ekipler yanlış binaya gitmiş, bunu düzeltmek yerine beni 12.30’dan sonra da beklettiler ve öğlen 14.00’e kadar kimse gelmedi, kurulum yapılmadı.
Başvuruyu yaparken en geç iki gün içinde internetin bağlanacağı taahhüdü verildi, fakat bu süre hiçbir şekilde tutulmadı; aksine süreyi dört güne çıkardılar. Yaşanan aksaklığın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, bu gecikme ve hatalar nedeniyle ekstra ücret ödemek kesinlikle istemiyorum.
Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm; ancak çalışanlar konuyla ilgili net bir bilgi vermedi, yardımcı olmadı ve gerçek bir çözüm sunmadan oyaladılar. Sorun hâlâ devam ediyor ve evimde internet olmadığı için mağdur durumdayım.
Kendi hataları nedeniyle yapılan adres yanlışlığının ve randevu gecikmesinin tarafıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve verilen taahhütlere uyulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
