to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Poliçe Oluşturulmadı Ve Çağrı Merkezinde İlgisiz Yaklaşım
Sigortam.net üzerinden 27 AAH 896 plakalı aracım için trafik sigortası satın almak üzere ödeme yaptım. 07.10.2026 tarihinde kartımdan Türkiye Sigorta adına 15.895,04 TL tutarında, 10 taksitli ödeme çekilmesine rağmen uygulamada “poliçe oluşturulamadı” şeklinde bir hata aldım ve poliçem sistemde görünmedi.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım; ancak bana hiçbir şekilde tatmin edici bir destek verilmedi, kartımdan çekilen tutarı göremediklerini söylediler. Banka uygulamamdan, yapılan çekimi ve referans numarasını gösteren ekran görüntüsünü kendilerine iletmeme rağmen, özellikle telefondaki İ**** Hanım’ın son derece lakayıt ve ilgisiz konuşma tarzı beni çok rahatsız etti.
Şu an yoldayım ve bilinen bir akaryakıt istasyonunda trafik sigortası poliçemin oluşturulmasını bekliyorum; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, adeta tamamen yalnız bırakıldım. Ben, ödemesini yaptığım poliçenin acil şekilde sistemde oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çağrı merkezindeki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Buket hanım işinde gerçekten profesyonel keşke daha erken buket hanımla veya buket hanım gibi iyi bir personelle görüşme sağlayabilseydik. Boşa giden 5 saat tekrar sigortam.net i tercih etmem söz konusu değil ancak yinede sorunum çözüldü 5 saat gibi bir zamanda. Cuma günüde verilen söz yerine getirilirse benden yana sorun kalmamış olur.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
B*** hanım gelene kadar soğukta bekleyip hasta olsam da kendisi geldikten sonra işler hızlandı. Umarım şirketteki diğer müşteri temsilcileri de bu şekilde sağduyu sahibi olurlar
Buket hanıma teşekkürler
