to read complaints and reviews, or file yours.QNB Nakit Kartımın Mastercard Olarak Yeniden Basılması İsteğim Reddedildi
04.10.2026 tarihinde kaybolan QNB Nakit Mastercard kartım için QNB müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptım ve kartımın yeniden Mastercard olarak basılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen kartımın Troy kart olarak yönlendirileceği bilgisi verildi.
07.10.2026 tarihinde tekrar QNB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde artık sadece Troy kart gönderimi yapabildiklerini, hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden Mastercard talebi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, şubede ellerinde kart kaldıysa oradan alabileceğimi söylediler. Görüşmelerim 0850 222 0 900 numaralı hat üzerinden gerçekleşti.
Ben ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müsait vaktim olmadığı için şubeye gidip kart almak istemiyorum. Adresime, daha önce kullandığım gibi QNB Nakit kartın Mastercard olarak yeniden basılarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
