İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Karşı Şikayet

TurkNet evde internet abonesiyim ve 0005240933 numaralı aboneliğim bulunmaktadır. 05.10.2026 tarihinde saat 20:00’den itibaren internet erişimim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden genel arıza bilgilendirmesi görünmekte ve internet kesintisinin bina genelinde hatta mahalle genelinde olduğu bilgisi yer almaktadır. Buna rağmen günlerdir sorun çözülemedi ve evde internet hizmeti kullanılamaz durumda.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İstanbul Küçükçekmece Kemalpaşa Mahallesi 3. Can Sokak bölgesindeki bağlantım için arızanın acilen incelenmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle, en kısa sürede farklı bir operatöre geçmeyi kesin olarak kararlaştırdığımı da belirtmek istiyorum.