İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Durdu, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresimde kullandığım ev interneti hizmetim 05.10.2026 tarihinde saat 15:00’ten beri çalışmıyor. Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve Home ofis çalışan olduğum için işimi yapamaz hale geldim.

Bu süre boyunca çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde saha ekiplerine aciliyet notu düşüldüğü söylenmesine rağmen somut bir aksiyon alınmadı, sorun çözülmedi. Binaya kontrol için bir kez gelindi ancak sonrasında tekrar bir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ çevrimdışı durumda.

TurkNet abone numaram 5308802’dir. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişimimin en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını ve bu kesinti süresi boyunca ücretlendirme yapılmamasını, gerekirse fatura iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.