to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, İşlemlerim Durduruldu
T. O. M. Katılım Bankası’nda bulunan kredi kartıma dün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bankadan tarafıma sadece “Bildirimizi 895025 kayıt numarası ile kayıt altına aldık, en kısa sürede sonuçlandıracağız” şeklinde bir SMS geldi, ancak blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Bloke nedeniyle şu an ne alışveriş yapabiliyorum ne de nakit çekimi yapabiliyorum ve günlük tüm finansal işlemlerim aksıyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde blokajın kaldırılacağını söylediler, fakat somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ kartımı kullanamıyorum.
Herhangi bir güvenlik gerekçesi açıkça paylaşılmadan kartımın bu şekilde kullanıma kapatılması mağduriyetime neden olmaktadır. Kartıma konulan blokajın sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kredi kartıma ve hesabıma ait bakiyemin derhal kullanıma açılmasını ve blokaj nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
