Arçelik Müşteri Hizmetleri

17 Temmuz tarihinde Özgökçe Arçelik Iğdır firmasından, özellikle kapak yönü değişebilen bir model olarak Arçelik 274532MB buzdolabı satın aldım. Tayinci olduğum için, yeni taşınacağım eve uygun olması açısından kapak yönü değişebilen bir ürün tercih ettim ve satış sırasında da bu özelliğe sahip oldu...

Arçelik 3910AA model klimamda yaklaşık 2 ay önce bir arıza yaşadım. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve onlar tarafından bir yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, klimanın gazının bittiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve bu yanlış tespit için ben...

Arçelik 9120 model çamaşır makinemde, ürün elime ulaştığı günden beri yan tarafında ve deterjan koyma bölmesinin altında paslanma ve çürüme oluştu. Bu sorunla ilgili olarak hem satıcıya, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tekni...

Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesini evlenirken sıfır olarak aldık ve ürünün garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 1 senedir makinemde sürekli olarak çalışmama, kendi kendine durma gibi sorunlar yaşıyorum. Defalarca kez teknik servis çağırdım; gösterge paneli ve gövde değişimi dahil olmak üzere birç...

04 Şubat 2025 tarihinde Kocaeli Derince'deki Arçelik bayisinden 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Servis birkaç gün sonra ürünü getirip kurulumunu yaptı ve garanti süresini uzatmak isteyip istemediğimi sordu. Kabul ettim ve kredi kartımdan 2.620 TL ödeme yaptım. Ancak kurulumdan sonra maki...

Arçelik 1151 GD gizli damacanalı su sebilim soğutma arızası nedeniyle Samsun Atakum’daki yetkili servise teslim edildi. Servis, arıza tespiti ve bakım için 350 TL ücret aldı. Ancak, sebilim halen online satış sitelerinde bulunmasına rağmen, kompresör parçasının stokta olmadığını ve tamir yapılamayac...

31.07.2024 tarihinde Notu Bilgi Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi üzerinden aldığımız Arçelik 65 inç 4K akıllı tahta için yaklaşık iki aydır kurulum bekliyoruz. Ürün sıfır ve sevkiyat numarası 5318869 ile tarafımıza ulaştı. Sürgü tahtası elimize geçti fakat ekran Tokat Almus’taki serviste bekliy...

17.09.2025 tarihinde saat 10.00 civarında, Kayseri Kocasinan’daki adresime Arçelik 10140pm model çamaşır makinemin montajı için servis geldi. Servis, eski çamaşır makinesinin hortumunu sökmek bizim işimiz değil diyerek yardımcı olmadı. Tesadüfen gelen su tesisatçısı ise bu işlemi 20 saniyede hallett...

15 Eylül 2025 tarihinde Suruç ilçesindeki bir bayiden sıfır olarak aldığımız Arçelik 570475 eı Üstten Donduruculu Buzdolabı, kutusuz ve açık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda dolap kapağının kırık olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kişilere ve mağazaya durumu hemen bildirdik, anc...

Arçelik 18000 BTU ekolojik invertör klimamın kurulumu 1,5 ay önce Trabzon Beşikdüzü’nde yetkili servis tarafından yapıldı. İlk kurulumda vakumlama işlemi yapılması gerekirken servis bu işlemi gerçekleştirmedi. Konuyu öğrendiğimde servise neden vakumlama yapılmadığını sordum, bana “5 metrenin altına ...

Arçelik prosmart inverter model buzdolabımın kapağında yaklaşık 2 aydır boya atması problemi yaşadım. Ürünüm garantili olduğu için değişim talebinde bulundum ve kapak ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak sonrasında Kocaeli/Çayırova şubesi tarafından aranarak, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklan...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Arçelik bayisinden TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, bugün tost yapmak için çalıştırdığımda makinenin arkasından duman ve yanık kokusu geldi ve cihaz çalışmadı. Ürünü ara ara kullandım ve bu sorun ilk defa başıma geldi. Henüz Arçelik mü...

Sıfır aldığım Arçelik 8541 SF Beyaz 4 Gözlü Multifonksiyon Fırın, daha garanti kapsamındayken ön panelin sol tarafında kabarmalar oluştu. Arçelik servisi gelip baktı ve kullanıcı deterjan kullanım hatasından dolayı kabardığını belirtti. Değişimin garantiden değil de 2700 TL ücret karşılığında yapıla...

Arçelik 930KM kurutma makinem 8 Eylül 2025 tarihinde kurutma işlemini tamamlamadığı için İstanbul Başakşehir yetkili servisine teslim edildi. Servis, ısı kartı değişimi gerektiğini belirterek makineyi aldı ve yaklaşık bir hafta sonra, 15 Eylül’de geri teslim etti. Ancak makinem geldiğinde, dış kasas...

+1

Arçelik Telve model kahve makinem yaklaşık 1 aydır suyu ısıtmıyor. Ürün henüz 3-4 aylık ve garantisi devam ediyor. Bu süre zarfında makineyi 3 kez yetkili servise gönderdim, şu anda da hala serviste bulunuyor. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. Ürünü N11 sites...

Arçelik 583630 eı model buzdolabını Aşkım Mobilya’dan satın aldım. Ürün elime ulaştığında iç kısmında göçükler olduğunu fark ettim ve bunun fabrika hatası olduğunu belirttim. Durumu ilettikten sonra değişim kararı verildi; ancak bana aynı model yerine alt bir model teklif edildi. Kabul etmediğimi ve...

Arçelik EI80 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Buzdolabının arka kısmında bulunan su kabı, kısa sürede kötü bir koku yapmaya başladı. Temizlemek istediğimde ise damlama suyunu biriktiren bu kabın yerinden çıkmadığını ve içindeki suyu hiçbir şekilde tahliye edemediğimi fark ettim. ...

Muş Arçelik bayisinden sıfır klima aldım. Klimayı kurmaya gelen teknik servis, klima dış montaj demirini vermedi. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerine talep oluşturdum fakat ne bir geri dönüş oldu ne de montaj demiri verildi. Sonuna kadar gideceğim, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru y...

15.09.2025 tarihinde Arçelik’ten bir yıl önce aldığım, “darbeye ve patlamaya karşı daha dayanıklı” olduğu belirtilen ocd t 651 es model ankastre cam ocak, kullanım sırasında hiçbir darbe veya çarpma olmamasına rağmen aniden patladı. O sırada sadece iki ocak yanıyordu ve ocağın yanında başka bir iş y...

Arçelik 1011 kmp ıg 10 kg kurutma makinem, garanti kapsamında değiştirildi ve fark ödeyerek üst model tercih ettim. 14.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir adresime montaj için randevu verildi. Telefonda, iki cihaz üst üste olacağı için gri aparat gerektiği, bunun pazartesi (15.09.2025) tedarik edi...