to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Teşhisiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret
Arçelik 3910AA model klimamda yaklaşık 2 ay önce bir arıza yaşadım. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve onlar tarafından bir yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, klimanın gazının bittiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve bu yanlış tespit için benden 650 TL servis ücreti aldı. Daha sonra başka bir teknik servis çağırdım, onlar gazı ölçtüler ve aslında gazda bir sorun olmadığını, kondansatör patladığını tespit edip değişimini yaptılar. Bu işlemden sonra klimam normale döndü.
Yetkili servisin yanlış tespiti nedeniyle mağdur edildim ve gereksiz yere ücret ödedim. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Klimam garanti kapsamında olmadığı için servis ücretini nakit olarak ödedim. Yanlış tespit sonucu ödediğim 650 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduiyetimin giderilmesi için IBAN numaramı aldılar ama aradan 4-5 gün geçtiği halde herhangi bir ödeme yapmadılar
