Arçelik Yetkili Servisin Yanlış Teşhisiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret

Kenan · 2025-09-17T15:48:50+03:00

Arçelik 3910AA model klimamda yaklaşık 2 ay önce bir arıza yaşadım. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve onlar tarafından bir yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, klimanın gazının bittiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve bu yanlış tespit için benden 650 TL servis ücreti aldı. Daha sonra başka bir teknik servis çağırdım, onlar gazı ölçtüler ve aslında gazda bir sorun olmadığını, kondansatör patladığını tespit edip değişimini yaptılar. Bu işlemden sonra klimam normale döndü. Yetkili servisin yanlış tespiti nedeniyle mağdur edildim ve gereksiz yere ücret ödedim. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Klimam garanti kapsamında olmadığı için servis ücretini nakit olarak ödedim. Yanlış tespit sonucu ödediğim 650 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kenan

Mağduiyetimin giderilmesi için IBAN numaramı aldılar ama aradan 4-5 gün geçtiği halde herhangi bir ödeme yapmadılar

Benzer Şikayetler

Arçelik Klimamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Arçelik

418

Arçelik marka klimamda daha önce gaz kaçağı nedeniyle bir arıza yaşanmıştı. Hava basıldıktan ve klimayı ev içinde yer değişikliği yaptıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servis çağırdım, gelen ekip klimayı tamir etmek istemedi ve işi olduğunu, başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında klima...

#Ekolojik 12325 A

Yanlış Klima Kurulumu Sonrası Çözüm Sunulmadan Servis Ücreti İsteniyor

Hilal

Arçelik

1.762

6 Ağustos tarihinde Arçelik İnverter 18326 model klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Ancak kurulum sırasında, klimamın motoru yanlışlıkla farklı bir dairenin tesisatına bağlandı. Kurulumu yapan kişi, daire planına bakarak işlem yaptığını söyledi fakat bizim elimizde herhangi bir plan olmadı...

#Ekolojik 18326

Arçelik Servisinden Fiyat Verilmeden Alınan 650 TL Ve Çözümsüz Bekleyiş

Bekim

Arçelik

758

27.07.25 tarihinde Arçelik’in online sistemi üzerinden büyük zorluklarla 04.08.25 tarihine randevu aldım. Randevu öncesinde teknik servisi arayarak klimamın arıza kodunu bildirdim ve aynı zamanda yeni taşındığım için klimanın sökülüp hemen yan sitedeki evime takılması gerektiğini belirttim. 04.08.25...

#09210 P

Arçelik Servisinde Uzayan Klima Tamir Süreci Ve İletişim Sorunları

Erdem

Arçelik

1.043

Arçelik 8849441100 12300 AA model klimamı İstanbul/Beylikdüzü Yakuplu Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için servis ücreti ödedim. İlk teslimden sonra klimam yaklaşık 20 gün sonra tarafıma getirildi. Ancak fatura istediğimde, başta belirtilen ücrete ek olarak...

#Ekonomik 12300 AA

Arçelik Servisi İşlem Yapmadan Yüksek Ücret Talep Etti

Muhammet

Arçelik

454

Arçelik şirketinden gelen servis ekibi klimaya baktı ancak hiçbir işlem yapmadan 600 TL servis ücreti aldı. Klimanın ana kartının yanlış olduğunu söylediler ve yanlış anakart sipariş edilirse iade yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca garanti veremeyeceklerini, çalışıp çalışmamasının bana bağlı olduğ...

#07326 A