to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik EI80 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Buzdolabının arka kısmında bulunan su kabı, kısa sürede kötü bir koku yapmaya başladı. Temizlemek istediğimde ise damlama suyunu biriktiren bu kabın yerinden çıkmadığını ve içindeki suyu hiçbir şekilde tahliye edemediğimi fark ettim. Bu nedenle basit bir temizlik işlemini bile kendim yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için de ücret talep edileceği belirtildi. Henüz garanti süresi devam eden ve 50 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım bir üründe, basit bir temizlik işlemi için servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Eski buzdolabımda bu parça kolayca sökülüp temizlenebiliyordu. Bu yeni tasarımın müşteriyi zorunlu olarak servis ücretine yönlendirmek için yapıldığını düşünüyorum ve bu yaklaşımı Arçelik gibi büyük bir markaya yakıştıramıyorum.
Ürünün arka su kabının kullanıcı tarafından kolayca çıkarılıp temizlenebilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Arçelik 283720 Eı Model Buzdolabında Sürekli Gaz Kaçağı ve Ürün Değişim Talebi. 2019 yılında satın aldığım Arçelik 283720 Eı model buzdolabında, gövdeden kaynaklanan kronik bir gaz kaçağı problemi yaşamaktayım. Bu nedenle garanti süresi dolduktan sonra 3 kez özel servis çağırmak zorunda kaldım. Anca...
Merhabalar, Arçelik buzdolabım 2 buçuk senelik. Servis geldiğinde 5 ay önce garantisi bittiğini söylediler. Gaz problemi olduğunu ve yapılmayabileceğini ya da yeni bir buzdolabı için 20 bin TL vereceğimi belirttiler. Kimse para bulup getirmiyor; ayrıca 2 buçuk senelik bir buzdolabı bu kadar kısa sür...
İki yıla yakın Arçelik 570475MB model buzdolabı satın aldım, üç yıl garanti kapsamında ve bir yıl daha garantisi devam ediyor. Dört ay önce dolabın arka alt kısmında sıvı akımı olup çok kötü bir koku mutfak ve evin her yerine yayıldı. Araştırdım, baktım, dolabın o bölgesine sünger ile temizliğini ya...
Arçelik 2488CNGSA+++ model buzdolabım yeterli soğutma yapmadığı için servis çağırdım. 650₺ servis ücreti ile gelip fişi çektiler ve 5 saat kapalı kalmasını istediler. Çözüm olmayınca, ardından 2 gün sonra tekrar gelip gaz ölçümü yaptılar; buna da 940₺ ücret ödedim. Buradaki tespitte gövdede kaçak ol...
Yorumlar