to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 16.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesinde yeni çekilen fiber altyapı üzerinden internet başvurusu yaptım. Bugün başvurumun 17. Günü olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte defalarca TurkNet’i aradım, her seferinde ekiplerin en kısa sürede geleceği, beni arayacakları söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Saha ekibi sadece bir kez, yaklaşık 1 hafta önce geldi, o gün de bağlantıyı yapmadan geri gittiler. Fiber yeni bağlanmasına rağmen portların yanlış bağlandığı düpedüz ortadaydı. Ayrıca ekip, yeni çekilen kablonun da sıkıntılı olduğunu söyleyip bu gerekçeyle kurulum işlemini yapmadan geri döndü. “1–2 güne gelir hallederiz” diyerek ayrıldılar, üzerinden 1 hafta geçti, hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Randevu verip gelmemeleri, sürekli bugün-yarın gelecek denilmesi ve bu vaatlerin boşa çıkması sebebiyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Evde ekipleri beklediğim için günlerce okula gidemedim, ciddi anlamda sinir ve stres yaşadım.
Bana günlerdir verilen sözlerin tutulmaması, telefonla yapılan bilgilendirmelerin gerçekle örtüşmemesi ve saha ekibinin keyfi bir şekilde gelmemesi nedeniyle ya kurulum ücretinin hiç alınmamasını ya da en azından kurulum ücretinin saha ekibine giden kısmının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın acil şekilde yapılmasını ve bu yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirmeler sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet ev interneti başvurumun kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’daki adresime iki gündür kurulum yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “saha ekibimiz sizi arayacak” şeklinde geçiştiriliyorum. Fakat bugüne kadar hi...
15.02.2026 tarihinde kimlik belgelerimi yükleyerek TurkNet firmasına Kocaeli Derince adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından tarafıma SMS ile “TurkNet’li olmanız için başvurunuzu yaptık, yerleşik operatör yetkilileri kurulum için evinize gelecek, sizin şu aşamada bir i...
TurkNet üzerinden 20.02.2026 tarihinde saat 13.07’de fiber internet başvurusu yaptım ve o günden beri kurulum ekibini bekliyorum. Yaklaşık bir haftadır Ankara Yenimahalle M***** A*** E**** Mahallesi 266. Sokak’taki adresime kurulum için gelinmedi. Her aradığımda “yarın gelecek” denilmesine rağmen hi...
26.01.2026 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında acelem olduğunu özellikle belirttim ve altyapımın fiber olduğu, bağlantının da 1–2 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu süre geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadı. Süre dol...
TurkNet Gigafiber başvurum kapsamında Ankara Keçiören’deki adresim için 19 Ocak 2026 tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Cumartesi günü bu tarih ve saat aralığı için randevu almış olmama rağmen, gün boyu evde beklememe karşın hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bi...
Yorumlar