Mavi Ürünlerinde Kısa Sürede Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu

Mavi’nin Niğde Cadde ve Niğde Temapark AVM mağazalarından aldığım iki üründe, çok kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Ürünlerin etiket kodları m0081089340034 olan erkek kot pantolon ve m1011089-900003 olan diğer üründür.

Erkek kot pantolonumu 2025 Ağustos ayında aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan kumaşta damar damar bir görüntü ve belirgin renk solması oluştu. Siyah kot pantolonu her zaman sıvı deterjanla, dikkatli bir şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Diğer ürünü ise 2025’in 12. Ayında aldım ve 2 aydan kısa bir sürede yoğun tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşamak, hele ki Mavi gibi bir markada, açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağaza üzerinden incelemeye verdiğimde, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunların kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Kullanımına özen gösterdiğim, dikkatli yıkadığım ürünlerde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Ürünlerinin arkasında bu şekilde durmayan bir marka ile ilk kez karşılaşıyorum ve bu süreç, Mavi’ye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünlerimle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını veya en azından bedelleri tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten Mavi’nin, bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi gidereceğini umuyorum.