Arçelik Buzdolabı Conta Değişimi Sonrası Buharlaşma Sorunu Ve Mağduriyet

Gökhan · 2025-09-17T09:38:38+03:00

Arçelik 270560NE model buzdolabımın kapağında bulunan conta, Bandırma’daki yetkili servis tarafından değiştirildikten sonra dolabın tavanında yağmurlama şeklinde buharlaşma sorunu oluştu. Conta değişiminden önce böyle bir problem yoktu; servis işlemi sonrası hemen fark ettim ve Arçelik müşteri hizmetleri (0850…) ile iletişime geçtim. Ancak sorun halen devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Bandırma şubesiyle de irtibata geçtim (0266 715 48 82). Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gökhan

Conta değişiminden sonra altüst kapak değişimi de oldu fakat sorun aynı devam ediyor. Servis şu an da ayak değişecek diyor :) kobay yapıldı makine sorun çözemiyorlar ve conta değişiminden sonra bu sorunlar ve işlemler başladı

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gökhan

Arçelik 270560 eı model buzdolabımda yaklaşık 40 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kapı contası değişimi sonrası buzdolabının tavanından yağmur gibi su damlacıkları oluşmaya başladı. Balıkesir Bandırma servisini çağırdım; önce contanın hatalı veya sert olduğu söylenip tekrar değişim yapıldı. Ancak sorun devam etti ve tekrar servis çağırdım, bu kez buzdolabı kapaklarının değişmesi gerektiği belirtildi ve alt-üst kapaklar değiştirildi. Buna rağmen yine aynı şekilde su damlacıkları oluştu. Tekrar servis çağrıldığında bu defa buzdolabı ayaklarının değişeceği söylendi. Süreç boyunca adeta deneme-yanılma yöntemiyle farklı parçalar değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Şu an buzdolabı hava yapıyor, servisin sadece motoru değiştirmediği kaldı. Kapaklar koyu renk oldu, kapak contası iki kez değişti, ancak sonuç değişmedi. Buzdolabım sigortalı ve halen garanti kapsamında. Yaklaşık 10 kez servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Satın almayı 2019 yılında Balıkesir Bandırma’daki bir bayiden, taksitli olarak gerçekleştirdim. Artık sürekli devam eden bu sorun nedeniyle, sigortası devam eden buzdolabımın değişimini talep ediyorum.

Gökhan

Uğraş sonucu Yeni Buzdolabı gönderildiği için teşekkür ederim.