to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Aparatı Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik 1011 kmp ıg 10 kg kurutma makinem, garanti kapsamında değiştirildi ve fark ödeyerek üst model tercih ettim. 14.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir adresime montaj için randevu verildi. Telefonda, iki cihaz üst üste olacağı için gri aparat gerektiği, bunun pazartesi (15.09.2025) tedarik edilip getirileceği söylendi. Ancak pazartesi tekrar aranarak randevu salı gününe (16.09.2025) ertelendi. Salı günü akşam saatlerinde gelen ekip, aparatın yine ellerinde olmadığını, aparatsız kurulum yapabileceklerini belirtti. Aparat gelince takılması talebime ise, sonradan yapılacak işlem için ücret çıkabileceği cevabını verdiler.
Cumartesi gününden beri kurulum için beklemekteyiz; ancak Arçelik firmasının bu süreçteki ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurulumun, gerekli aparat ile eksiksiz ve ücretsiz şekilde bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
