to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boya Atması İçin İşçilik Ücreti Talep Edilmesi
Arçelik prosmart inverter model buzdolabımın kapağında yaklaşık 2 aydır boya atması problemi yaşadım. Ürünüm garantili olduğu için değişim talebinde bulundum ve kapak ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak sonrasında Kocaeli/Çayırova şubesi tarafından aranarak, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia edildi ve benden 900 TL civarında işçilik ücreti talep edildi. Boyası atan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Mal hizmet kodum: 7281620197. Ürünün kapağında başka bir sorun yaşamadım ve bu problem ilk kez başıma geliyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işçilik ücretinin garanti kapsamı dışında olduğu ve ödeme yapmam gerektiği belirtildi.
Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu boya atması sorunu için işçilik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
