to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bosch marka lokma/cırcır takımı siparişi verdim. Aynı üründen iki takım sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece bir takım gönderildi. Sipariş numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşmak istiyorum.
Eksik ürün için Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Bana kamera kayıtlarını incelediklerini ve eksik gönderim yapmadıklarını ilettiler. Oysa elimde kargo kutu açılış videosu bulunuyor ve bu videoda paketten yalnızca bir takım çıktığı açıkça görülüyor. Buna rağmen üç gündür “dönüş yapacağız” denilmesine karşın herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı ve son olarak talebim olumsuz yanıtlanarak adeta kestirip atıldı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de elimdeki video kaydına rağmen talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum. İki takım için ödediğim ücretin, gelmeyen takım bedeli kadar kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekliyorum tarafınıza kutu açılım videosuda attım sorumsuz ilgisiz personelinize iletmiştim bu durumu dönüş yapacağım dediğinin üstünden 4 gün geçti videoyuda incelersiniz
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 904914757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin. Kaydınız önemli değil bizim kaydımız önemlidir der gibi videoyu istemeyip hatta aramayıp direk bunu yapıştırıp atıyorlar
Elimde Kanıt videosunu bildikleri için aramıyorlar. İnsanları böyle yapıp dolandırıyorlar. Bu kadar terbiyesiz bir firma
