to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Arçelik Buzdolabı Kırık Geldi Değişim Talebimize Olumsuz Yanıt Verildi
15 Eylül 2025 tarihinde Suruç ilçesindeki bir bayiden sıfır olarak aldığımız Arçelik 570475 eı Üstten Donduruculu Buzdolabı, kutusuz ve açık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda dolap kapağının kırık olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kişilere ve mağazaya durumu hemen bildirdik, ancak “şu an yapacak bir şey yok, kapağı sipariş edip değiştiririz” denildi. Biz ürünü hiç kullanmadık ve bu şekilde kabul etmek istemediğimizi belirttik, iade veya değişim talep ettik. Buna rağmen “iade almayız, nerede hakkını ararsan ara” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık.
Müşteri hizmetlerini aradık, şikayetimizi ilettik fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Sıfır ve garantili bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyoruz. Ürünümüzün tamamen değiştirilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
