Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ergun sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Dert Yumağı

31 Aralık 2022 17:53
1.850

Arçelik 8124HSYE Model çamaşır Makinesinden çektiğimi hiçbir şeyden çekmedim. Makineyi aldığıma pişman oldum. Arızasına ödediğin para makinenin fiyatını geçti. Arçelik'in kayıtlarından ispat edebilirim. Şimdi de kazan arızası olduğunu söyledi. Yetkili servis kazan fiyatı 5000 TL. Arçelik ürünlerinin ömrünün 10 yıl olduğunu söylüyor ancak on yıl olmadan bu arızalarla karşı karşıya kaldım. Çözümünü bekliyorum Arçelik'ten. Evimdeki diğer beyaz eşyalar da Arçelik. Çözüm bulunmaz ise gerekli yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti) kullanacağım.

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 2023 15:47

Arçelik beni şikayet var'da (Ayıplı ürün-çamaşır makinesi) arızası nedeni ile şikayetim yayınlandıktan sonra beni defalarca aradılar ancak çözüm konusunda bir gelişme sunmadılar. Ürünlerinin süresinin bu kadar olduğu ve arızanın normal olduğu gibi bir yaklaşım sunarak beni servislerine yönlendirdiler. Kazanı ücret dahilinde değiştireceklerini söylediler. (ücret:5000 TL+işçilik) benim bu makineye ödediğim ücret bu zamana kadar arızadan dolayı yaklaşık 8000 TL bulacak. Ben zaten makineyi 3000 TL'ye almıştım. Toplam 11000 TL. Biz boşuna çalışıyoruz. Yazık! Arçelik gibi yerli bir firmaya bu yakışmadı.

profile profile
2 Destek
02 Ocak 2023 11:02 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ergun
02 Ocak 2023 11:22

Sorun çözülmedi, benimle iletişime geçilmedi.

Ergun
02 Ocak 2023 18:00

Değerli Arçelik görevlileri beni şikayetim den dolayı aradığınız için teşekkür ederim. Ancak ben mağduriyetimi belirtmeme rağmen beni servise yönlendirmeniz gerçekten çok ilginç, bana yardımcı olabilmek için servis aracılığı ile bana sunulan çözüm: "kazanı değiştirelim (5000 TL daha ödeyin! ) servis ücreti vermeyin! Bulduğunuz çözüm bu mu? Bu ürün ayıplı bir ürün yasal olarak bunu ispat edeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne gitmekten başka bir yolun olmadığını bana göstermiş olduğunuz için teşekkür ederim. Halbuki ben Arçelik gibi kurum itibarı olan bir firmanın bunu çözeceğini düşünmüştüm. Hata yapmışım. Ayıplı bir ürün aldığımı yasal olarak ispat etmekten başka bana bir yol bırakmadınız.

Ergun
14 Ocak 2023 20:01

Arçelik şikayetim den dolayı hiçbir çözüm önerisi sunamadı. Demek ki ürünlerinin ömrü 7 veya 8 yıl sonra her an bozulabilir. Ömrü bu kadar. Ben yaşadım. Bir daha kesinlikle Arçelik almam. Bosch dan şaşmayın arkadaşlar. Arçelik eski kalitede değil!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri