Arçelik Çamaşır Makinesi 10.000 TL Tamir Ücreti Sonrası Çözülmeyen Arıza

Arçelik markalı çamaşır makinem arızalandığı için Arnavutköy’deki Özçelik Teknik Servis Bayii üzerinden servis kaydı açtırdım. 12.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis, makinenin ekran kartının yandığını söyleyerek 10.000 TL karşılığında tamir edebileceklerini belirtti. Onay verdim, işlem yapıldı ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen makine hâlâ çalışmıyor.

Makine çalışmayınca tekrar servis geldi ve bu kez de kazan arızası olduğunu, bu onarım için de benden 18.000 TL daha talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim. Üstelik servis formunda yapılan işlemlerin 1 yıl garanti altında olduğuna dair not bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen “size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Sonuç olarak, çamaşır makinem hâlâ çalışmaz durumda ve ben 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen aynı sorunla baş başa bırakıldım. Yapılan onarımın arızayı gidermemesi ve üzerine ek ücret talep edilmesi nedeniyle, ödediğim 10.000 TL servis bedelinin iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.