Arçelik Dik Süpürge Onarımında 11 Gün Parça Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Arçelik marka dik süpürgem arızalandığı için Manisa Soma’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “parça bekleniyor” denilerek teslim edilmedi ve herhangi bir onarım yapılmadı.

Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir süre ya da çözüm bilgisi verilmedi. Süpürgesiz kaldığım bu süreçte gündelik işlerimi yapmakta zorlanıyorum ve belirsizlik yaşıyorum.

Ürünün onarım sürecinin hızlandırılmasını, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek süpürgemin tamir edilmesini ya da mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.