to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimanın Isıtma Ve Soğutma Çalışmaması Ve Hatalı Montajı
Antalya Alanya’dan aldığım Arçelik 18.000 BTU klimayı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Aldığım günden beri sıcak havalarda evi soğutmuyor, soğuk havalarda da ısıtmıyor. Alanya’da doğal gaz olmadığı için ısınmak için tamamen bu klimaya güvenmek zorundayız ancak özellikle evde küçük bir çocuğumuz olmasına rağmen bir türlü evi ısıtamıyoruz, yazın da serinletmedi. Bu durum yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor.
Şikayetim boyunca klimayı 7–8 defa servise gönderdik. Her seferinde arızanın giderildiği söylenerek cihaz tekrar kurulmasına rağmen, kullanımda aynı sorunlar devam etti. Ayrıca klimanın montajı da hatalı yapıldı ve her yağmur yağdığında duvardan içeri su giriyor, bu da hem evime hem de duvarlara zarar veriyor.
Bu yıl ek garanti de yaptırdım. Servis önce değişim talebinde bulunacaklarını söyledi, ardından beni arayarak firmanın değişimi reddettiğini iletti. Uygulama üzerinden görünen garanti kaydımda 30.06.2028 tarihine kadar garantim devam ediyor.
Sürekli arıza yapan, ısıtma ve soğutma görevini yerine getirmeyen ve montaj hatası sebebiyle eve su girmesine neden olan bu klimanın, mevcut garanti ve ek garanti kapsamında değişimini ya da ayıplı ürün olarak işlem görerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca montaj kaynaklı hasarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Gerek klimanın çalışmamasına gerekse hatalı montaj nedeniyle yağmur suyunun içeri girdiği bölgeye ilişkin fotoğrafları da ekliyorum.
Ayrıca klima söküle takıla söküle takıla kapandığı zaman açılıp kapanma kapağı dahi artık tam olarak kapanmamaya başladı Bunun resmini de paylaşmak istiyorum dikkatli bakıldığı zaman klima kapağı sol tarafı kapanmıyor
Klimanın 7-8 kez arıza yaptı ancak sistemden bulabildiğim 4 arıza kaydı resmini paylaşıyorum farklı tarihlerde aynı tip arızalar Arçelik klima alacaklar için özellikle bu paylaşımlara bakıp tekrar düşünmesini tavsiyemdir Umarım bu Şikayetim dikkate alınır Ve mağduriyetin ürünün aynısı ile değiştirilmesi ile son bulur Ben de mağduriyetim giderilirse şikayet var Sitesi üzerinden en kısa zamanda şikayetimi giderildiği hususunu paylaşacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gün içerisinde tarafıma dönüş yaparak beni bilgilendiren Gülçin Hanım'a teşekkür ediyorum Kendisi de bana yetkili kuruluşumuzca şikayetinizin değerlenip tarafınıza dönüş sağlanacağı yönünde bilgi aktardı Şu an için kararı bekliyorum gelişmeler hakkında bilgilendirmeyi bu site üzerinden yapacağım Ayrıca şikayet var sitesine de çok teşekkür ederim
