Arçelik Buzdolabından Gelen Ses

Garanti süresi devam eden buzdolabındaki giderilemeyen ses problemi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi, bilirkişi incelemesi yapılması ve ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebidir\. **açıklamalar:** Arçelik marka buzdolabını satın aldım\. Ürünün garanti süresi halen devam etmekte olup buzdolabından kullanım sırasında rahatsız edici, olağan dışı olduğunu düşündüğüm sesler gelmektedir\. Söz konusu ses problemi nedeniyle Arçelik yetkili servisine birden fazla kez başvuruda bulundum\. Yetkili servis, aynı sorunla ilgili olarak toplam dört kez adresime gelerek inceleme ve tamir işlemleri gerçekleştirmiştir\. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen buzdolabındaki ses problemi giderilememiş ve sorun devam etmiştir\. Yetkili servisin son ziyaretinde ise sesin normal olduğu belirtilerek konu çözümsüz bırakılmıştır\. Buna karşın, dört ayrı servis ziyaretine rağmen aynı sorunun devam etmesi, ürünün teknik açıdan bağımsız ve objektif bir şekilde incelenmesini gerekli kılmaktadır\. Üründeki sesin normal çalışma sesi olup olmadığının, teknik bir arızadan veya üretim kaynaklı bir kusurdan ileri gelip gelmediğinin uzman bilirkişi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum\. Garanti süresi devam eden ürün için defalarca servis hizmeti almama rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım\. Aynı arızanın tekrarlanması ve yapılan müdahalelerin sonuç vermemesi üzerine bu ses normal deyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Madem normaldi neden tamir etmeye çalıştın neden 4 kez tamir için geldin.